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...forces de vente ? • Comment mettre en place une centrale de réservation ? LES ÉVOLUTIONS DANS LES MODES DE PRODUCTION DES CONTACTS • Comment évoluent les...

...• Et tous ceux qui veulent développer leur niveau de professionnalisme face à l'évolution du marché et degré d'exigence de la clientèle actuelle. LE CONTEXTE...

...• Comment repérer les émotions du client ? • Comment révéler les émotions du client ? • Comment préparer les argumentaires en jouant sur les émotions positives ?...

...Les responsables commerciaux désireux d'apporter à leurs collaborateurs une nouvelle dimension dans la façon de pratiquer leur métier. N.B: la formation...

...sa fréquentation. • La résidence: sa conception, la quote part de logements sociaux. • Le logement, la taille, les modifications non réalisables...

...• Comment organiser la réunion et comment l'animer ? 7.7 - Le parrainage : • comment le promouvoir et le systématiser ? 7.8 - Internet : • comment envoyer...

...Les commerciaux confirmés dans la vente à usage d'habitation principale et qui veulent parfaire ou élargir leur compétence. Les commerciaux spécialisés auprès des investisseurs...

...sont nécessaires et comment limiter le nombre de rendez-vous ? • Comment présenter l'investissement immobilier tel un produit financier ? • Quand et comment...

...et les hôtesses chargées de prendre des rendez-vous. AVANT-PROPOS Lorsque nous téléphonons au moyen "d'appels mystères" sur les bureaux de vente...

...et qui souhaitent situer et développer leurs connaissances, - voulant s'initier à la vente en location meublée. • Les gestionnaires de patrimoine qui veulent...

...et secondaire du programme concerné. • Les 4 mappings indispensables : - mapping lieu d'habitation, - mapping lieu de travail de Monsieur et Madame...

...• Quelle est la méthode de vente adaptée aux besoins provoqués auprès : • des primo-accédants en habitation principale, • des investisseurs...

...limiter les risques d'annulation, - anticiper les objections liées au délai de réflexion...

...ce n'est pas ce que l'on voulait : c'est trop loin, trop moche, trop petit, trop cher..." • "j'utilise mon droit de rétractation" PRÉSENTATION D'UNE MÉTHODE...

...au refus de l'offre de prêt par le client ? 1.9 - L'hypothèque rechargeable et le viager hypothécaire. • Quelles sont les particularités, les avantages ?...

...La prospection téléphonique auprès des locataires pour les inciter à devenir propriétaire d'un logement équivalent à celui qu'ils louent. 3.2...

...• Sur le comportement des clients : besoin d'être rassuré. LES TECHNIQUES DE LA RELATION COMMERCIALE 2.1 - Les techniques de communication. 2.11...

...• Quelles sont les différentes formes et manifestations : - tourné vers soi : la démotivation. - tourné vers l'autre : l'agressivité et le conflit...

...Des demandes de négociation. - Des hésitations et attentisme dans la prise de décision. - La fragilisation des réservations. • Comment générer des contacts ?...

...COMMENT ORGANISER ET EXPLOITER LES FICHIERS ? • Le fichier : élément différenciant par rapport à l'arrivée de nouveaux concurrents. • Quelles sont les...