Formation itil

... à la gestion (Balanced Scorecard, méthode ABC). Les modèles d'activité nécessaires à l'alignement stratégique des systèmes d'information (ITIL®, COBIT®...

... en oeuvre Les acteurs incontournables Exploiter les référentiels de processus (Cobi, ITIL, CMMI) Les ressources nécessaires Décrire le processus d'utilisation...

... informatique, ITIL, COBIT, CMMI, l'essentiel, Alignement stratégique de la DSI, Sous-traitance informatique Stratégies pour la Qualité informatique La norme ISO...

... et services informatiques CMMI comme socle de base de la mesure du progrès continu des DSI CobiT comme organe central dédié au contrôle économique global ITIL...

... par le SI Modélisation des activités du SI selon un référentiel tel que CoBiT ou ITIL Instances d’arbitrage des solutions en fonction de l’intérêt économique...

... -Management des projets digitaux -Frameworks ITIL et COBIT -VeriSM (de l’anglais Value-driven Evolving Responsive Integrated Service Management) -Atelier(s... Apprenez-en plus à propos de: Gestion planning, Relations publiques...

... : outils de mesure et tableaux de bord Intérêt des modèles ITIL et CoBit pour la continuité de service Les composants d’un budget de continuité de service...

... processus de la Direction des SI. Les modèles généraux d'activité : ITIL, COBIT, CMM. La perception de la DSI dans l'entreprise. Dynamique des relations entre...

... abordés : - Maturité des organisations et des processus - Gestion des services - D'ITIL v1 à ITIL 2011 - Le cycle de vie des services - Concepts génériques... Apprenez-en plus à propos de: Gestion des services informatiques...

...Le Point Process Gestion des Problèmes est organisé sur une journée suivant le programme présenté ci-après : Rappels sur le référentiel ITIL Gestion... Apprenez-en plus à propos de: Gestion des services informatiques...

...Le Point Process Gestion des Changements est organisé sur une journée suivant le programme présenté ci-après : Rappels sur le référentiel ITIL... Apprenez-en plus à propos de: Gestion des services informatiques...

...Le Point Process Gestion des Configurations est organisé sur une journée suivant le programme présenté ci-après : Rappels sur le référentiel ITIL... Apprenez-en plus à propos de: Gestion des services informatiques...

... de renseignements. Ils couvrent le programme suivant : M 0 Introduction - Le référentiel ITIL - Le processus sur le cycle de vie des services M1 Activités... Apprenez-en plus à propos de: Gestion des services informatiques...

...de l'entreprise engagées sur l'organisation, la gestion et l'optimisation des activités de planification de la capacité et des protection des services face aux menaces... Apprenez-en plus à propos de: Gestion des services informatiques...

... interviennent sur un procesus du référentiel ITIL defini lors de l'étape de plannification. De l' autoévaluation de maturité à l' atelier de cadrage , le principe... Apprenez-en plus à propos de: Gestion des services infromatiques...

...Objectifs: Comprendre ITIL®, son but et sa structure. Identifier les différences entre les versions. Choisir la version la plus adaptée au contexte de l'entreprise. Destinataires: Toute personne impliquée dans la gestion de services informatiques...

... ITIL Gestion du catalogue de service Le processus sur le cycle de vie des services Les activités de la gestion du catalogue de services Les entrées... Apprenez-en plus à propos de: Gestion des services informatiques...

... définitions des pratiques ITIL®. Etre préparé pour l'examen Foundation V3. Destinataires: Directeurs de compte, chefs de projet, ingénieurs qualité, toute personne souhaitant maîtriser les concepts d'ITIL....

...Les points clés de l'ISO 20000 • Principes généraux de la mise en oeuvre. • Piloter le projet. • Conduire le changement. Gérer les relations • Avec les clients...

...Contenu Présentation de la gestion des Services Historique d'ITIL Fondamentaux d'ITIL par la présentation ITIL V3 Stratégie des Services (Service... Apprenez-en plus à propos de: Ingénieur du son...