EXECUTIVE MASTER : Stratégie et transformation digitale

1-Impacts des nouvelles technologies sur le business et la relation client

-Etude de quatre technologies majeures du digital et leurs impacts sur le modèle économique de l’entreprise et la relation client :

Cloud

Internet des objets IOT

Intelligence artificielle, chatbot & machine learning

Blockchain & tiers de confiance numérique

-Cas d’usages par technologie et par domaine d’activité : service client, marketing, maintenance, santé, Finance.

-Stratégie de dématérialisation des processus internes

-Stratégie de digitalisation de la relation client

Impacts sur les systèmes d’information, la sécurité, les produits et les services…

-Atelier(s) : cas d’étude à réaliser par groupe d’étudiants

2- Ecosystème digital et nouveaux modèles économiques

-Economie digitale, économie collaborative et économie de la plateforme

-Impacts sur la chaine de valeur de certains secteurs d’activité : Aligner la transformation digitale et la stratégie

-Décryptage des nouvelles formes de collaboration et élaboration d'une stratégie dans un mon de en mutation

-Etude de modèles stratégiques innovants et adoption du digital comme levier d'innovation et de croissance

-Atelier(s) : cas d’étude à réaliser par groupe d’étudiants.

3- Stratégie de marketing digital et e-commerce

Etude des leviers du marketing digital et transformation du marketing à l'ère digitale

Marketing relationnel,CRM et e-commerce

Etude de l’appropriation des canaux digitaux (Web, réseaux sociaux et mobile) par les utilisateurs :

Raisons : facilité d’utilisation (intuitive et accessible) et valeur ajoutée d’usage.

Impacts importants sur :

• Le comportement des utilisateurs.
• Le parcours d’achat.
• La relation client

Atelier(s) : cas d’étude à réaliser par groupe d’étudiants

4- Innovation

Démarche de Design thinking.

Démarche agile.

Open Innovation

Management de l’innovation.

Atelier(s) : cas d’étude à réaliser par groupe d’étudiants et atelier : conception de nouveaux produits

5- Expérience client

Utilisation des outils de Persona et du parcours client.

Identification des besoins des clients en termes de nouveaux produits et services

Management de l’expérience client

Atelier(s) : cas d’étude à réaliser par groupe d’étudiants

6- Analyse des données

Big data and business analytics

Statistics for decision making et cas d'applications de l'intelligence artificielle dans les domaines du marketing, de l'industrie et de la finance

Atelier(s) : cas d’étude à réaliser par groupe d’étudiants

7- Management des talents and culture

Identification et développement de nouvelles compétences ; data scientist, CDO..

Gestion des changements.

Gouvernance de la transformation digitale.

Rôle et responsabilité des manages : Leader as a Coach…

Ajustement de l’organisation : Repenser le travail, la collaboration et le management à l'ère digitale

Atelier(s) : cas d’étude à réaliser par groupe d’étudiants

8- Identification des clés de réussite d’un programme de transformation digitale

Evaluation des risques de la transformation, retour d'expérience de réussite et d'échec de transformation digitale

Gestion de la cybersécurité.

Atelier(s) : cas d’étude à réaliser par groupe d’étudiants

9- Présentation d’un modèle de framework de conduite d’une transformation digitale :

Modèles de quelques frameworks de transformation digitale:

Expérience client.

Innovation.

Usage data (data driven).

Modèles opérationnel et organisationnel etc.

Atelier(s) : cas d’étude à réaliser par groupe d’étudiants

10- Elaborer et déployer une stratégie transformation digitale

-Approche de transformation digitale & les systèmes d’information et méthode agile & Scrum master

-Des cas d’usage de la transformation digitale dans les domaines de de l’industrie 4,0 , de l’agriculture, de la santé , de la finance etc.

-Atelier(s) : cas d’étude à réaliser par groupe d’étudiants

11 - Systèmes d'information

-Gestion d’une nouvelle architecture des systèmes d’information

-Impacts de la transformation digitale sur la fonction DSI et archiecture de nouveaus SI

-Conception et pilotage d'un projet de transformation digitale

-Management des projets digitaux

-Frameworks ITIL et COBIT

-VeriSM (de l’anglais Value-driven Evolving Responsive Integrated Service Management)

-Atelier(s) : cas d’étude à réaliser par groupe d’étudiants

12 - Entrepreneurship , « Disruptive Business Solutions », opportunités et nouvelles tendances : Fintech, Assurtech,Agritech etc.

-Ecosystème et culture entrepreneuriale et élaboration du projet d'entreprise par la méthode design thinking, du -business model, du business plan et accompagnement de projet

-Prototyper, Tester, Répéter : les meilleurs stratégies agiles pour innover

-De l’Innovation à la Mise sur le Marché, les Stratégies et Méthodes Gagnante