Formation itil

... - comparing and understanding the adequate use of major frameworks such as CobiT, ITIL, CMMI and ISO 2700x - presentation of major Publications from the...

... SAN – SGBD / SQL – Windows – Architecture 3 tiers Compétences comportementales, outils, communication ITIL – Team building – Gestion de projet... Apprenez-en plus à propos de: Informatique du secteur informatique, ICP IP...

..., sécurisation de l'information Organiser la performance : référentiel ITIL Contractualiser la performance : les 6 points clés du contrat de service de SLA... Apprenez-en plus à propos de: Mise en réseau...

... aux utilisateurs en vous appuyant sur une approche ITIL. Concrètement les objectifs de cette formation GLPI sont : - Comprendre l’intérêt de GLPI pour l’entreprise...

... - service support - - documentation - sécurité - infrastructure - exposer les concepts des référentiels utilisés, ITIL et ISO/IEC 15504, afin de transposer...

... Décrire son processus en accord avec le référentiel ITIL Identifier le service à délivrer se l’approprier et le contrôler Identifier les livrables...

... et de suivi quantitatifs Le tableau de bord de l'exploitation ITIL comme fil rouge Identifier les domaines Identifier des indicateurs du service desk (ITIL...

...,sécabilité, stabilité, performance, scalabilité Les démarches de management : COBIT, ITIL, CMMI, les méthodes agiles, UnifiedProcess, TOGAF ; MDA... Apprenez-en plus à propos de: Et ainsi accroître la réactivité, De l'entreprise, Identifier les différentes architectures...

... continu des DSI CobiT comme organe central dédié au contrôle économique global ITIL comme un ensemble de bonnes pratiques dédiées à la production du SI...

... par rapport aux autres référentiels de bonnes pratiques (ITIL, PRINCE2 COBIT, ISO, SPIC...). CMMI aujourd’hui dans le monde et en France. Rappel des concepts... Apprenez-en plus à propos de: L’organisation du projet CMMI, La méthode d’évaluation SCAMPI...

... - Les Technologies d’Information et de Communication et la Sécurité Analyse et conception des systèmes d’information : Merise, UML - Méthode ITIL - Informatique...

... Les tendances actuelles - ITIL, CMMI, BPM, Web 2.0, Nearshore…...

... de l'information Eliminer les dysfonctionnements préjudiciables à la productivité de l'entreprise en application de la démarche ITIL Connaître les rôles et périmètre... Apprenez-en plus à propos de: Responsable de département...

... métiers et ERP Optimisation en informatique Référentiel ITIL Qualité des systèmes d'informations Urbanisation et architecture des SI Audit informatique... Apprenez-en plus à propos de: Bases de données, Comptabilité financière, Business Intelligence...

..., ITIL®, Balanced ScoreCard et la norme ISO 27001. Evaluer le niveau de maturité de son organisation... Apprenez-en plus à propos de: Évaluation de la formation, Cycle de vie, Pratiques de gouvernance...

... une organisation lors d'un audit de certification. Consultants ITIL voulant élargir leur panel de connaissances. Consultants ou Auditeurs internes désirant préparer et accompagner son organisation vers l'audit de certification. Responsables ou membres…...

... de développement Bases de données Application Web Méthodes et Norme Management de la Qualité : ISO 9000 ITIL Conception des SI : UML, Merise Gestion de projet...

...Maîtrise d'ouvrage et maîtrise d'œuvre Définition, rôles et missions respectifs Maturité de gouvernance (CMMI, ITIL, COBIT) Manager un projet... Apprenez-en plus à propos de: Techniques de formation, Techniques du son...

.../décentralisée/mode mixte. - Eléments de l'infrastructure technique. - La gestion des processus techniques. L'approche ITIL adaptée aux projets ERP...

... assister à ce cours les participants sauront: - Appliquer les bonnes pratiques d'ITIL en gestion des configurations. - Comprendre les objectifs et la portée de chacun des concepts exposés . - De décrire le concept de CMDB, DSL, DHS, d'inventaire et de gestion de parc...