Evaluez La Maturité Des Processus Informatiques Des PME Et PMI

Objectifs

- permettre d'évaluer la situation actuelle de l'exploitation informatique de l'entreprise et de préconiser des actions d'amélioration
- fournir l'ensemble des documents nécessaires au bon déroulement de l'évaluation : guide de l'évaluation, guide de rédaction du rapport, templates de référence
- donner les bases nécessaires à la compréhension et à la mise en OEuvre du modèle de gestion collaborative CASSIS® et insister plus particulièrement sur la réalisation de l'évaluation de la maturité des processus IT dans l'entreprise
- ils sont regroupés dans 5 grands domaines : management - service support - - documentation - sécurité - infrastructure
- exposer les concepts des référentiels utilisés, ITIL et ISO/IEC 15504, afin de transposer les référentiels des grands comptes aux petites structures
- se préparer, pour ceux qui le souhaitent, à la labellisation CASSIS® sur l'évaluation de la maturité des PME et PMI
- fournir les pré-requis nécessaires pour s'engager dans la voie suivante logique, le service Cassis Outsourcing

Programme

- concepts fondamentaux de l'évaluation de processus
- modèle de processus et modèle de maturité
- conduite de l'évaluation chez le client (avec guide et templates associés)
- rédaction du rapport d'évaluation (avec guide et templates associés)