Formation indisponible à l'heure actuelle

ITIL® Découverte

Formation

À Paris la Defense ()

560 € HT

Appeler le centre

Avez-vous besoin d'un coach de formation?

Il vous aidera à comparer différents cours et à trouver la solution la plus abordable.

Description

  • Typologie

    Formation

  • Dirigé à

    Pour professionnels

  • Durée

    1 Jour

Objectifs: Comprendre ITIL®, son but et sa structure. Identifier les différences entre les versions. Choisir la version la plus adaptée au contexte de l'entreprise. Destinataires: Toute personne impliquée dans la gestion de services informatiques.

Précisions importantes

Modalité Formation continue

À propos de cette formation

Aucun.

Questions / Réponses

Ajoutez votre question

Nos conseillers et autres utilisateurs pourront vous répondre

Saisissez vos coordonnées pour recevoir une réponse

Nous ne publierons que votre nom et votre question

Les Avis

Le programme

Structure V2

• Les processus IT et le framework ITIL®.
• Les problèmes spécifiques du support.
• Les défis pour une organisation informatique.
• Les bénéfices.
• Les formations disponibles.

Processus de service support et service delivery

• Objectifs.
• Les liens entre les processus.
• Adopter une démarche conforme aux ambitions de l'entreprise.

Structure V3

•Stratégie de services.
• Conception de services.
• Transition de services.
• Exploitation de services.
• Amélioration continue de services.

Gestion de services versus gestion du portefeuille des services

Appeler le centre

Avez-vous besoin d'un coach de formation?

Il vous aidera à comparer différents cours et à trouver la solution la plus abordable.

ITIL® Découverte

560 € HT