ITIL pour Les Décideurs

Introduire l'essentiel des bonnes pratiques ITIL pour donner au management de la direction informatique et des directions métiers l'opportunité de découvrir le standard de facto en matière de gestion des services. Exposer les concepts clés du référentiel ITIL pour disposer d'une vue globale des pratiques proposées. Permettre à l'ensemble des ressources managériales de soutenir activement l'initiative de transformation basée sur les recommandations ITIL en disposant d'un regard critique et averti.

Les formations itpms visent l'ensemble des acteurs de la direction des systèmes d'information engagés sur le cycle de vie des services proposés aux directions utilisatrices. Les consultants des sociétés de services peuvent également développer leurs compétences pour doper la valeur apportée à leurs clients

Une expérience de la gestion des services est souhaitée

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