Formations CSP

..." 5 - Comment développer la motivation sur la durée ? Outils : les stratégies et projets individuels ou collectifs Méthode : développer leurs compétences et l'avenir...

...RRH, chargé de mission RH, DG, CHSCT Responsable santé-sécurité, acteur de la prévention. 1 - Comment puis-je mettre en place une démarche de diagnostic efficace ?... Apprenez-en plus à propos de: Plan de formation...

...Travail en peer coaching, Pitch Training. Construire un plan d'action réaliste...

...aux RPS et les données formelles et informelles afférentes ? Les différentes définitions des RPS : comprendre le vocabulaire, stress, violence... Apprenez-en plus à propos de: Prévention de risques...

...Apport : consultation ou information entre obligation et valeur ajoutée. Entraînement : construction du règlement intérieur de son CHSCT/CSE...

...Apport : la force d'un avis bien construit pour influencer la prévention . Exercice : " c'est quoi ? C'est où ? " Rédaction de PV. 3 - Comment puis-je... Apprenez-en plus à propos de: Analyse de risques, Analyse de résultats...

...Les normes existantes Méthode RADI : analyse de la réclamation et de l’état d’esprit du client. Atelier « Kano » en sous-groupes : illustrer les besoins...

...les assistantes commerciales, etc. Elle permet d'assurer un accueil de qualité, de prendre en charge et répondre à la demande en donnant une image professionnelle de l'entreprise... Apprenez-en plus à propos de: Accueil téléphonique, Évaluation de la formation...

...Exercices pratiques filmés ou enregistrés sur des situations difficiles rencontrées par les participants (incompréhension, désaccord, réclamation...

...à mieux comprendre ses attentes et à traiter les réclamations dans l'intérêt de tous ! Penser client et mieux comprendre ses besoins, ses attentes...

...Activités : quiz, retour d’expérience, atelier de simulation, recherche tablette cas concret. Atelier : décrypter les 7 attentes du client mécontent...

...de façon adaptée et personnalisée pour valoriser l'image de votre entreprise. En deux jours, visualisez les enjeux et comprenez la problématique de votre... Apprenez-en plus à propos de: Analyse de résultats...

...3 - Comment réaliser une enquête de satisfaction ? Organiser et structurer son enquête (objectifs, cibles, questionnaire...). Recueillir les informations...

...l’effet massue et l’effet levier. Méthode : comment réaliser un picking pertinent ? Apports : critique et recadrage (critique précise, fausse...

...Jeu Puissance 4 pour prendre conscience des forces et faiblesses de mon portefeuille. 3 - Comment passer de l'analyse stratégique à un plan d’action efficace ?... Apprenez-en plus à propos de: Analyse de résultats, Plan de formation...

...Utiliser son site web pour collecter des leads et convertir ses prospects. Analyser les retours de ses campagnes pour un ROI réel. Atelier... Apprenez-en plus à propos de: Marketing opérationnel...

...Outil : le triangle d’Aristote pour convaincre. Entraînement filmé : « 2 minutes pour convaincre », jeu pédagogique de persuasion. 5 - Quelle est la suite...

...du client et l’offre proposée. Oser conclure. Jeu de rôle flash : savoir se présenter 4x20 (tous les participants 1 par 1). Clip vidéo humoristique « le... Apprenez-en plus à propos de: Évaluation de la formation...

...La formation "gestion du temps et de l'activité commerciale" est faite pour vous ! En deux jours apprenez à prioriser en permanence pour mieux atteindre vos objectifs...

...Assistant(e) commercial(e). Assistant(e) ADV. 1 - Comment me préparer pour l'appel et atteindre le bon destinataire ? Méthode : objectif, destinataire...