Prospecter et vendre par téléphone

1 - Comment me préparer pour l'appel et atteindre le bon destinataire ?

Méthode : objectif, destinataire, soi-même.

Méthodes : passer les barrages, obtenir le rendez-vous, règles gagnantes (moment, durée, accroche, questions).

Prospection et 7 étapes de la vente.

Utilisation des réseaux sociaux (in) dans sa préparation.

Entraînement : les différents d'angles d'attaque et les 30 premières secondes.

Atelier individuel « kit de démarrage » : bonnes pratiques avant l’appel téléphonique.

Entraînement à la prospection téléphonique.

3 règles de démarrage d’entretien, sortir du lot.

Gérer les 45 situations difficiles (petit aperçu).

Entraînement autour de 3 situations au choix (prospect pressé, muet, déjà équipé).

Repartir des besoins/motivations (Soncas) client et remplir votre APB.

Méthode ARA : prévoir et traiter les objections.

2 manières, la méthode de traitement en 3 points, la règle des 3 objections.

Entraînement aux objections clients les plus courantes dans votre domaine.

Outil : CRM pour les informations pertinentes, objectifs de rappel SMART.

Respecter les règles : moment, temps, récurrence, contenu, personne.

L'usage des résaux sociaux après le RDV.

Échange des retours d’expériences des participants sur la prospection, les suivis et rappels.

Clôturer efficacement l’entretien : prise de RDV qualifiée ou vente.

Techniques gagnantes de conclusion : les feux verts, les signaux positifs.

Conclure et prendre congé.

Entraînement aux techniques gagnantes de conclusion, de prise de congé et l’après.