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...d’un compte rendu Ancrage des acquis Consolidation Plan d'action et de progression individuel Éval'formation et remise des attestations S.A...
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...Les différentes manières possibles de structurer sa présentation 5 Se préparer pour gagner en pertinence La répétition à blanc La préparation technique...
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...selon le référentiel de l'autre... 2 Faire avancer et acter la production du groupe La manière d'interrompre avec courtoisie Les utilisations possibles...
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...reconnaître les responsabilités L'escalade du conflit PIDC Les 5 stratégies pour traiter un conflit Les faits à l'origine du conflit 2 Reconnaître et exprimer...
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...son interlocuteur de position Les types de recadrage Savoir dire non Les techniques pour résister Le DESC pour faire une critique recevable par un client...
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...des métaphores Le "story-telling" La matérialisation visuelle des idées 6 Garder le contrôle face aux objections destabilisantes La notion d'accusé-réception...
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...des émotions (négatives) sur notre capacité de jugement Les manifestations incontrôlables des émotions qui nous trahissent Les moyens de gérer son émotion...
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...gestion de ses tâches Les critères “Urgent” et “Important” La notion de proactivité La matrice d'Eisenhover de catégorisation des tâches La priorisation...
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...des sentiments L'émotion authentique, non appropriées ("racket") ou non exprimées ("timbres") L'intégration du sentiment dans la mise en oeuvre d'une relation... Apprenez-en plus à propos de: Analyse de résultats, Analyse transactionnelle...
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...utiles à recenser pour argumenter ensuite sa proposition Les 3 types de questions Le schéma de l’écoute active L'utilisation des émotions comme point d'appui...
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...du langage pour clarifier les propos de l'interlocuteur La maïeutique de Socrate ou l'art de "faire accoucher" le client La méthode SAFI 3 Persuader grâce...
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...1 Réussir la prise de contact avec un client ou prospect, demandeur ou pas 2 Susciter l'intérêt d'un client par la formulation d'une accroche 3 Harponner...
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...4 Vendre et défendre son prix 5 Renforcer l’impact de son argumentation 6 Inciter le client à passer à l'action Types d’activités pédagogiques Expérimentation... Apprenez-en plus à propos de: Techniques du son, Techniques de formation...
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...Éval'formation > diagnostic individuel : attentes / objectifs / enjeux 1 Maîtriser sa communication pour l'adapter à son interlocuteur Les 3 lois de la...
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...aux motivations d'achats détectées Les techniques d’argumentation : démonstration, analogies, références... Le closing ou l'art de transformer la situation... Apprenez-en plus à propos de: Techniques du son, Techniques de formation...
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...à activer pour faire passer le client dans une logique de décision La hiérarchisation des besoins du client La notion de "pré-engagement" Ancrage des acquis...
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...Pédagogique : Crédit mail 7/participant pendant 6 mois...
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...les susceptibilités 5 Traiter les critiques sur son travail ou sur son entreprise L'attitude face à des critiques personnelles Le déclenchement des critiques...
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...à une agression verbale et aux critiques Les critiques adressées sur son travail et sur son entreprise L'attitude face à une remarque dévalorisante ou...
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...d'un catalogue d'accroches Le préciblage Les principes de réalisation d'un devis 5 Défendre son offre Les méthodes de traitement d'objections...