Communication Non Violente

Types d’activités pédagogiques Expérimentation Intégration Production Réflexion

Jour 1

Éval'formation > diagnostic individuel : attentes / objectifs / enjeux

1 Prendre conscience de l’impact de son langage sur l’autre

• L'influence du langage sur la perception de la réalité et ses obstacles dans la communication
• Le "ou" et le "et" dans le langage

2 Distinguer un discours subjectif d’un discours objectif

• Les problèmes de 80% des messages : les opinions / les jugements / les interprétations
• Leurs effets sur la qualité des échanges

3 Atténuer l’impact émotionnel d’une situation délicate

• L’influence des émotions (négatives) sur notre capacité de jugement
• Les manifestations incontrôlables des émotions qui nous trahissent
• Les moyens de gérer son émotion : l’accepter et la verbaliser pour la neutraliser

Ancrage des acquis

• Consolidation Plan d'action et de progression individuel

Jour 2 Réactivation des acquis du jour 1

4 Reconnaître ses propres besoins sans les projeter sur l’autre

• La prise de conscience de son besoin ou comment trouver l’origine de ses besoins
• La verbalisation du besoin
• La formulation en “je” plutôt qu’en “tu”, qui évite l’accusation

5 Faire une demande qui soit acceptable pour l’autre

• La différence fondamentale entre demander et ordonner
• Les 2 types de demandes : le message en retour / la demande d’action
• Les caractéristiques d’une demande acceptable et compatible avec mes besoins
• La trame pour formuler une demande concrète, réaliste, positive et réalisable

6 Prendre en compte la réaction de son interlocuteur

• La reconnaissance de l’émotion et du besoin de l’autre
• Les 2 composantes majeures de l’écoute
• Le mécanisme de l’empathie en 2 étapes

Ancrage des acquis

• Consolidation Plan d'action et de progression individuel

• Éval'formation et remise des attestations

S.A.V. Pédagogique : Crédit mail 7/participant pendant 6 mois.