Formations Capite Corpus

...et de progression individuel Éval'formation et remise des attestations S.A.V. Pédagogique : Crédit mail 7/participant pendant 6 mois...

...à éviter 2 Marquer notre intérêt pour le client par de réelles qualités d'écoute et d'empathie Les signaux d'écoute active : verbaux et non verbaux La...

..."quel est l'objet de votre appel ?" et les moyens d'y répondre Les techniques pour insister 5 Traiter les objections du décideur Les méthodes de base...

...de l'importance au client Ancrage des acquis Consolidation Plan d'action et de progression individuel Jour 2 Réactivation des acquis du jour 1 4 Recadrer...

...progression individuel Éval'formation et remise des attestations S.A.V. Pédagogique : Crédit mail 7/participant pendant 6 mois...

...impact dans la transmission d’un message 2 Orienter correctement son interlocuteur Les 2 types de questions, leurs caractéristiques et leurs utilisations... Apprenez-en plus à propos de: Accueil téléphonique...

...Production Réflexion Jour 1 Éval'formation > diagnostic individuel : attentes / objectifs / enjeux 1 Agir sur son comportement face à des situations délicates... Apprenez-en plus à propos de: Affirmation de soi...

...Réactivation des acquis du jour 1 4 Maîtriser le déroulé de l’interview Les pièges et erreurs à éviter Les mots connotés et les mots parasites Les formules d’impact...