Formation à Amiens

...2. Retenir : des stratégies efficaces et personnelles • L'encodage du souvenir : - Cerveau droit, cerveau gauche - L'attention active, la concentration...

...les attentes et les besoins de l'interlocuteur, - l'écoute et la reformulation, - l'art du questionnement, - l'accueil et le standard. • L'accueil et la relation clientèle...

...pour ne pas être pris au dépourvu. • Proposer des solutions acceptables. • Conforter la relation pour préparer l’avenir. Méthodes pédagogiques • Autodiagnostics...

...l'analyse transactionnelle apporte une sensibilisation sur quelques outils et méthodes pour favoriser et développer son savoir être. Enrichir ses relations...

...de simulations et d'échanges. • Grille d'auto-diagnostic, étude de cas vécus et analyse. • Amélioration ou création d'outils de contrôle...

...gestuelle, regard, sourire...). 2. Structurer son intervention pour être efficace • L’analyse du contexte d’intervention et l’adaptation à son auditoire...

...Apprendre à connaître ses interlocuteurs et repérer leurs sources de motivation. Développer une communication adaptée à chaque interlocuteur...

...Objectifs: Résoudre les conflits au quotidien. Acquérir des méthodes et mettre en œuvre un comportement propice au développement d'un climat relationnel positif...

...• Savoir évacuer ses tensions, se relaxer, se détendre. 5. Repérer les causes individuelles et professionnelles du stress • Les contraintes internes...

...décoder les obstacles personnels, les mécanismes de défense. Reconnaître ses propres besoins, ses propres craintes qui interfèrent. Contenu 1...

...3 Communiquer avec autrui • Quand, comment et avec qui. • Vers une communication efficace et motivante : écouter, entendre et comprendre. • Accepter les idées divergentes...

...dégager de l'énergie en réussissant à les débloquer ou les gérer. s'alléger de la 'charge' affective et s'habituer à poser des demandes directes et à être plus autonome...

...• L'art du questionnement. • Faire face aux objections. 4. S'entraîner à oser dire avec sérénité • Transformer l'agressivité en énergie, la passivité en...

...en situation de prise de parole en public, • Entraînement au "lâcher prise", • Entrainement à l’improvisation autour de thématiques adaptées aux besoins des participants...

...Un projet de retraite, tant sur le plan financier qu'administratif se prépare pour être bien vécu. Cette formation vous prépare à mieux appréhender les...

...• Réflexions en groupe /discussion. 8. Trouver un équilibre entre vie familiale, vie sociale et vie personnelle • Savoir exprimer ses besoins et écouter...

...le savoir être — les attitudes et le comportement du manager. — l’importance de poser un cadre de travail. — la communication efficace. — les techniques de questionnement...

...Toutes les personnes désirant gérer leur temps et optimiser leur organisation. Comprendre — comprendre l’objectif premier du manager. — appréhender les...

...Objectifs: Comprendre le pourquoi d'une réunion et ses objectifs. Savoir préparer, introduire, animer et conclure une réunion. Destinataires...

...— recadrer et gérer les situations difficiles. — planifier les actions et résumer l’entretien. Utiliser les outils — le support : le guide d’entretien...