Formation à Amiens

...La motivation, l'intérêt - Le projet • Appliquer des stratégies : - Trier, relier, analyser, varier - Les moyens mnémotechniques et la carte mentale...

...Contenu 1. L'accueil et la relation clientèle • Inventaire des comportements d'accueil et des différentes phases : - la prise de contact, - les attentes...

...Acquérir les techniques de résolutions de conflits pour s'affirmer. Conforter la relation. Destinataires: Parce que le premier contact avec l'entreprise...

...apporte une sensibilisation sur quelques outils et méthodes pour favoriser et développer son savoir être. Contenu 1. Repérer comment l’AT peut aider lors des échanges...

...d’une personne agressive et estimer le niveau de danger à partir du langage du corps. 3. Gérer positivement un conflit • Connaissance des différents types...

...gestuelle, regard, sourire...). 2. Structurer son intervention pour être efficace • L’analyse du contexte d’intervention et l’adaptation à son auditoire...

...dans le stress et pratiquer les stratégies d’interaction pour en sortir. • Anticiper et répondre au déclenchement d’un mécanisme d’échec : 2e degré de stress...

...concrets et comporte des études de cas et des mises en situations. • Analyses en groupe de cas réels. • Apports théoriques et méthodologiques...

...communication difficile. 7. Prévenir le stress • Les comportements relationnels efficaces. • Adopter un mode de pensée positif. • Respecter ses limites et optimiser son potentiel...

...3. La présence empathique • Le premier contact. • Savoir se synchroniser avec son interlocuteur. • Créer un espace favorable à l’échange. • Entraînement...

...récepteur», nous allons suivre le trajet et les péripéties du message transitant de l'un à l'autre. La communication est un besoin vital. Comprendre les...

...Objectifs: Gérer ses potentiels émotionnels lors de situations complexes et difficiles: reconnaître plus facilement son état émotionnel et évaluer ses...

...énergie et réalisme, en trouvant des solutions acceptables pour chacun. Méthodes pédagogiques • Analyse personnalisée et collective des enregistrements vidéoscopés...

...Objectifs: Prendre confiance en soi en prenant conscience de ses capacités d'invention et d'expression. Améliorer son aisance dans les situations de prise...

...incidences sur votre niveau de vie. L'allongement de la durée de vie et donc de la retraite implique de réfléchir à son devenir une fois la vie professionnelle terminée...

...respecter ceux de son conjoint. • Trouver la bonne distance. • Cultiver l’échange en famille. Méthodes pédagogiques • Formation très interactive...

...Objectifs: Comprendre le rôle, les missions et le savoir être du manager. Utiliser les outils du management. Piloter son activité, suivre ses collaborateurs...

...Objectifs: Comprendre l'objectif 1er de tous managers. Appréhender les 3 grandes missions du manager. Adopter le comportement propice au leadership...

...Restituer — le compte rendu de réunion. — les étapes du compte rendu et son archivage. pedagogie — apports méthodologiques : méthode fondée sur l’action et la participation...

...— le traitement et le classement pedagogie — apports méthodologiques : méthode fondée sur l’action et la participation. — exercices et applications immédiates filmées ou enregistrées...