Formation accueil physique telephonique

...1 Réussir sa première prise de contact avec un client 2 Adapter son comportement aux enjeux de l’accueil 3 Adopter un langage approprié à l’accueil 4 Comprendre rapidement la demande et orienter en conséquence 5 Devancer la demande du client 6 Traiter les situations délicates à l'accueil...

...Cette notion de l'accueil est primordiale, car l'accueil est l'image de la structure. L'accueil est le premier contact, celui qui donne le ton. Il reflète l'attitude de l'organisme à l'égard du client, de l'usager, du patient selon votre secteur d’activité... C'est à travers l'organisation... Apprenez-en plus à propos de: Négociation et relation client, Service client, Accueil téléphonique...

...La formation que vous propose l’Institut International de Gestion des Crises Humaines vous apprendra à gérer les situations d’agressivité au téléphone. Vous acquerrez de solides compétences pour faire face aux nombreuses situations que vous pourrez rencontrer dans votre vie professionnelle.... Apprenez-en plus à propos de: Véhiculer une image positive de soi, Éagir face à un appelant agressif, Techniques de recentrage...

...Public concerné Tout personnel affectée dans les services d'accueil du public. Objectifs En termes de savoir faire et savoir être, les agents auront... Apprenez-en plus à propos de: Service client, Secrétaire-assistant de direction, Adjoint administratif...

...La relation client est un sujet essentiel pour toutes les entreprises, car c'est la première image qu'elle véhicule auprès de sa cible .L'ASMFP vous propose des modules pratiques pour vous accompagner dans l'accueil des clients, au téléphone ou en face à face....

...Formation continue Durée : 2 jours € Prix (net de taxe - Forfait repas : 13€/jour) : 590,00 Validation visée : Attestation de formation. Pour qui : Hôtesses, standardistes et toute personne exerçant une mission d’accueil physique et téléphonique du public....

...Objectifs: Développer sa compétence d'accueil et de communication. Prendre conscience du rôle essentiel de cette fonction dans l'entreprise. Valoriser l'image de marque de l'entreprise. Mieux maîtriser les techniques d'information et d'argumentation. Destinataires: Tout salarié en relation physique...

...A l'issue de ce stage, les participants seront en mesure de se comporter comme des professionnels de l'accueil. Ils apprendront à valoriser l'image de la société et à répondre aux besoins de leurs interlocuteurs en pratiquant une écoute active, en questionnant et s'exprimant de façon efficace... Apprenez-en plus à propos de: Meilleures techniques, Image de marque, Accueil téléphonique...

...Objectifs: Renforcer les compétences relationnelles en situation de communication téléphoniques. Acquérir méthodes et outils pour optimiser et professionnaliser tout en s'adaptant à toutes les situations. Destinataires: Toute personne ayant à utiliser le téléphone...

...Objectifs: Prendre conscience de l'importance et des enjeux d'un accueil physique et téléphonique de qualité. Maîtriser les techniques de communication pour optimiser la relation avec le public ou la clientèle. Destinataires: Toute personne assurant ou devant assurer la fonction d'accueil physique...

... aux fonctions d’accueil, d’assistance, et de commercialisation de services spécifiques. Formé aux techniques relationnelles, le titulaire de ce bac sait répondre aux demandes en face à face ou par téléphone, évaluer la satisfaction de l’interlocuteur, gérer les réclamations. N'attendez plus et cliquez ci... Apprenez-en plus à propos de: RELATION AUX CLIENTS ET USAGERS, Bac pro, Prospection téléphonique...

...Objectifs: acquérir les techniques de commercialisation par téléphone pour optimiser les ventes ; élaborer le guide d'entretien et de réponse aux objections. Destinataires: vendeurs, technico-commerciaux, commerciaux sédentaires, télémarketeurs, télévendeurs et toutes personnes utilisant...

... des nouveaux entrants et de leurs proches, Les différentes formes d’accueil et la chaîne de l’accueil (téléphonique, physique), Recherche collective pour définir...

... avec un visiteur L'approche centrée sur la personne lors d'un accueil physique L'accueil physique Personnaliser l'accueil L'accueil téléphonique L'accueil...

..., géométrie et un cours complémentaire en section de technicien supérieur (BTS) SCIENCES PHYSIQUES La sécurité, chimie, liquides, mécanique, acoustique... Apprenez-en plus à propos de: Santé publique, Administration de centres de santé, Relation client...

... L'accueil physique et téléphonique des Patients, la gestion de l'attente, des urgences et des conflits sont expliqués d'une manière concrète à l'aide de mises... Apprenez-en plus à propos de: Déontologie de la santé, Correspondance médicale, Secrétariat médical...

...maîtriser les techniques d'accueil au standard et en face à face communiquer efficacement gérer les priorités entre l’accueil téléphonique et l’accueil physique apprendre à traiter les situations difficiles donner une image de qualité... Apprenez-en plus à propos de: Accueil téléphonique...

...Partie Secrétariat : Accueil physique et téléphonique des clients Gestion des plannings et des dossiers en cours Réception et envoi des courriers... Apprenez-en plus à propos de: Gestion comptable des clients, Capacité de communication, Gestion des plannings...

...Objectifs: Grâce à une formation personnalisée en Secrétariat, devenez une secrétaire efficace et performante: traitement d'appels, de documents administratifs, accueil téléphonique et physique, comptes rendus efficaces…...

... suivre une formation au plus près de chez soi - bénéficier de modalités pédagogiques adaptées à ses besoins - profiter du travail et de l'expérience d'un réseau national.Acquisition d'un Titre de niveau IV certifiant la compétence en accueil physique et téléphonique, secrétariat général et spécifique...