Formation accueil physique telephonique

...Réussir son Accueil Téléphonique et Physique Les Basics de l'Accueil en Anglais Bien Analyser une Demande au Téléphone Mieux s'Organiser...

...Objectifs: Permettre aux participants dès leur retour au sein de l'entreprise: Donner une image positive de son entreprise. Développer sa capacité à informer le public. Savoir gérer le face à face téléphonique. Destinataires: Toute personne en relation avec le public ou la clientèle...

.../ OBJECTIFS : Réussir son accueil Professionnaliser l?accueil en le valorisant. Développer la communication afin de transmettre une image positive Gérer les situations délicates pendant un accueil...

...Objectifs: Utiliser le téléphone comme un véritable outil de communication dans le cadre de ses activités. Accroître ses capacités relationnelles en communication téléphonique. Professionnaliser ses entretiens téléphoniques en les outillant...

...Objectifs: D'améliorer les pratiques tant en réception par téléphone qu'en accueil physique. Il peut être décomposé en 4 objectifs pédagogiques : Définir des règles et acquérir des réflexes pour améliorer les pratiques de l'accueil téléphonique et physique. Développer son professionnalisme...

...Objectifs: Sensibiliser les personnels à l'importance de l'accueil, déterminant pour la suite de la relation client/adhérent. Détecter les besoins des clients à travers les échanges téléphoniques et/ou. physiques. Savoir orienter et transmettre de façon optimale, tout en valorisant l'image...

.../ OBJECTIFS : Réussir son accueil Professionnaliser l?accueil en le valorisant. Développer la communication afin de transmettre une image positive Gérer les situations délicates pendant un accueil...

...Les fonctions du titulaire du Bac Pro « ARCU» se ramènent à quatre grandes catégories dactivités : laccueil en entreprise, administration ou association (accueil physique des visiteurs et accueil téléphonique) laccueil événementiel lié à des événements ponctuels (salons, congrès, manifestations... Apprenez-en plus à propos de: Accueil téléphonique...

...: Objectifs : Au sein d'une Entreprise d'Entraînement Pédagogique qui reproduit le fonctionnement des services administratifs, commerciaux et comptables d'une PME/PMI, vous êtes amené(e) à occuper le poste de secrétaire accueil afin de : - maîtriser les compétences techniques et professionnelles...

...Objectifs: Maîtriser sa communication personnelle, verbale et non verbale, en situation d'accueil. Améliorer la qualité de l'accueil et de l'information. Savoir gérer les tensions et conflits en situation d'accueil. Vendre plus et mieux. Cette formation vous permettra de capitaliser sur la qualité...

.... C'est dans ce cadre concret et proche des préoccupations de chacun que viendront s'intégrer les principaux. Destinataires: Toute personne en contact avec le public, quels que soient ses fonctions et le mode d'accueil (téléphonique et/ou physique)...

...L’objectif visé est de former de futurs employés capables d’offrir des prestations au public avec un esprit de service. Au-delà des entreprises recevant du public, l’accueil peut être réalisé dans un cadre évènementiel (salons, congrès, manifestations diverses) ou dans le cadre des transports... Apprenez-en plus à propos de: La phase de conclusion de l’accueil, Des plis et des colis, Connaitre les équipements et les logiciels...

...Objectifs: Maîtriser sa communication personnelle, verbale et non verbale, les techniques de la mission d'accueil. Savoir gérer les priorités. Savoir gérer le stress et les tensions dues aux situations conflictuelles. Destinataires: Personnes en charge de l'accueil téléphonique et physique...

...Les fonctions des personnes chargées de l’accueil se ramènent à trois grandes catégories d’activités : L’accueil en entreprise, administration ou association qui consiste essentiellement à assurer l’accueil physique des visiteurs et l’accueil téléphonique ; L’accueil événementiel lié... Apprenez-en plus à propos de: Gestion de la relation client, Accueil des clients...

...Objectifs: Le titulaire de ce diplôme est un employé capable d'offrir des prestations de services dans une relation interpersonnelle (face à face ou téléphonique) au client ou à l'usager. Destinataires: titulaires des BEP du Secteur Tertiaire (Vente, Secrétariat) et (éventuellement) du Secteur...

...Objectifs: Fidéliser vos clients par la maîtrise de l'ensemble des techniques d'accueil. Devenir le synonyme d'un accueil parfait. Destinataires: Jour 1 et 2: Hôtesses, réceptionnistes, standardistes. Jour 1, 2 et 3: Secrétaires, assistantes, assistantes de direction…...

... et rangement de dossiers, enregistrement et sauvegarde des documents numériques, gestion du courrier électronique... - l'accueil des clients ou des usagers : accueil de visiteurs, réception téléphonique de clients, information des membres de la structure... Il respecte les consignes et les normes en vigueur...