Formation continue à Vichy

...4. Comment faire réussir un groupe ? - Le bon groupe pour le bon problème. - Des réunions efficaces. - L'implication du management. - un groupe motivé et responsable...

...M2 · Le mode participatif M3 · Le mode délégatif M4 · Le négociable et le non négociable · Points de vigilance · Savoir s’adapter · Exemple d’analyse pour...

...adaptée au collaborateur · Conditions de réussite · Ce qui n’est pas délégable · Repérage de ce qui est délégable · A qui déléguer · Plan d’action · Jusqu’où...

...efficace · Les formes d’expression peu efficaces · Une expression efficace, des paroles qui portent · Distinguer le négociable et le non-négociable · Savoir...

...collective et de responsabilisation de ses collaborateurs. Destinataires: Tout cadre, manager, responsable hiérarchique, chef de projet Tout cadre...

...Ce que recherche et exprime « l’agresseur » Ce que comprend « l’agressée » Risques encourus de part et d’autre Prendre conscience des interactions négatives...

...personnes dans le changement · Pouvoir, incertitude, stratégies d’acteurs · Les enjeux pour les acteurs · La position des acteurs · Pour prendre en compte...

...d'incompréhension pouvant dégénérer en conflits individuels ou collectifs. Améliorer ses talents de négociateurs et gérer les conflits au quotidien en...

...· Les outils du travail nomade Du bon usage des outils du travail à distance les plus courants · Optimiser l’usage du courriel · Créer une liste de diffusion...

...Optimiser la religion de son centre de profit. Destinataires: Toute personne occupant ou devant occuper des fonctions managériales Toute personne occupant...

...de gestion des risques · Fiche descriptive de risque · Fiche d’action · Animation de la gestion des risques · Réunion de gestion des risques · Organisation...

...nature, impact, degré d'implication... · Le processus psychologique : la courbe du déni à l'appropriation · Le diagnostic des freins : les peurs...

...des tuteurs · Communiquer · Organiser · Donner du feed-back · Donner des signes de reconnaissance · Analyser un besoin d’apprentissage · Planifier les...

...messages « clés » · Choisir le type d’exposé adapté à l’objectif · Préparer une introduction motivante S’approprier les expressions idiomatiques · Les...

...Obtenir un impact sur son auditoire. Destinataires: agents de maîtrise, responsables d\'équipe et responsables de projet. agents de maîtrise...

...de l’être humain · Les valeurs et leur hiérarchisation · Les difficultés de l’écoute : · Filtres sensoriels et représentation Critères de tri de l’information...

...dans un hôpital Hôtes d’accueil personnel soignant et administratif, standardistes, secrétaires médicales et toutes les personnes chargées d’assurer l’accueil...

...physique et des appels téléphoniques Toutes personnes ayant besoin de gérer un accueil physique et des appels téléphoniques Les bases de la communication...

...milieu associatif, CPAM, CAF, Assedic…) Comprendre les spécificités du public accueilli · La logique du « droit » face à la logique du « besoin » · Connaître...

...des exemples de réponse (qualité, délais, SAV, ect.) L'objection prix : les différentes techniques de réfutation La conclusion Savoir quand et comment...