Formation continue à Vichy

...Objectifs: Toute personne désireuse d'optimiser sa résolution de problèmes TOUT PUBLIC 1. Comment bien poser un problème ? - Qu'est ce qu'un problème ?...

...· Les comportements relationnels et organisationnels du manager Evaluer l’autonomie de chaque personne · Adapter son management à chaque personne · L’autonomie...

...de responsabilité · Clarifier les responsabilités · Créer la confiance · Développer le travail en équipe · Donner les moyens et les compétences · Veiller...

...· Développer l’écoute active : mobiliser 9 techniques · La consigne · Les questions · Le silence · La relance · La reformulation · Le recentrage · Le résumé...

...manager, responsable hiérarchique, chef de projet Manager la performance Définir la performance de votre unité · Définition de la performance · La performance...

...valoir ses droits et se faire respecter Faire de son interlocuteur un allié Développer l’estime de soi et atouts relationnels...

...· Trois sources du changement dans une organisation · Les freins affectifs, psychomoteurs, intellectuels · La justification des réticences Mobiliser les...

...d'incompréhension pouvant dégénérer en conflits individuels ou collectifs. Améliorer ses talents de négociateurs et gérer les conflits au quotidien en...

...à distance · Un contexte favorable · Les difficultés du management à distance · Les risques liés à la dispersion de l’équipe · 4 défis à relever pour manager...

...internes Passer les consignes pertinentes et rigoureuses Savoir reconnaître le mode de fonctionnements de chaque membre de son équipe Connaître son style...

...Objectifs: Savoir identifier les risques d'un projet, en résoudre les problèmes en en repérant les causes et effets, et y faire face de manière efficace...

...d'un projet La médiation · Savoir reconnaitre les blocages · Savoir intervenir en amont · Comment favoriser la compréhension entre les personnes · Savoir...

...Objectifs: Etre à même d'intégrer efficacement un nouveau collaborateur au sein de l'équipe, assurer un accompagnement personnalisé aux fondamentaux de...

...public international · Savoir maintenir l’attention de l’auditoire · Animer un débat · Comment inciter à la participation : poser les bonnes questions...

...son fonctionnement, le travail de la voix, l'impact de la voix, le souffle et la respiration, l'articulation La préparation de l'intervention · La phase...

...Destinataires: Toute personne désireuse d'améliorer ses relations professionnelles par une amélioration de ses capacités d'écoute Toute personne désireuse...

...clefs · Tests d’information et de communication · Comment concilier information et secret professionnel L’accueil téléphonique · Les lois de m’accueil...

...· Les clefs de la communication efficace (écoute active – reformulation - empathie) · Schémas de communication · L’importance de la communication · Les...

...· Savoir s’affirmer par le langage, la voix, le physique · Faire face aux objections et à l’agressivité · Faire face à la détresse Savoir communiquer ·...

...du contact L'argumentation L'argumentation convaincante (choisir ses arguments) Présenter son offre de façon claire Repérer les signaux d'achat ou les...