Formation continue à Vichy

...Diagramme 80/20 ou diagramme de Pareto. - Diagramme causes-effets. - Quand utiliser ces outils dans la démarche de résolution de problème...

...chef de projet, Tout cadre, manager, responsable hiérarchique, chef de projet, Pour un management individualisé. le mana gement des membres de l’équipe...

...leurs atouts de manière pertinente pour une efficacité de groupe homogène sur le terrain Tout public Ce que signifie le terme responsabilité · Responsabiliser...

...et reconnaître · Ecouter pour faire progresser · Ecouter pour mobiliser · Votre situation L’écoute active · Définition de l’écoute active · L’écoute active...

...individuelle · Superviser un collaborateur · Conduire des entretiens de performance · Développer la délégation · Identifier les facteurs de réussite et...

...se perçoivent en général Les conséquences sur la relation, la santé, la structure Les agressions diverses Les différentes catégories de gens difficiles...

...les objectifs · Les acteurs, la stratégie · Les actions, le pilotage · Projet prescrit … ou projet construit · Projet prescrit : conditions de réussite...

...la peur · L’idée de perte · Les rôles mis en questions dans un changement Identifier les conduites de résistance au changement · Apport sur les résistances...

...avec tact un pilotage par les objectifs · Ne pas se laisser enfermer dans un rôle de coordinateur · Fiabiliser le processus d’évaluation Relever le défi...

...Nature de contrat Sanctions Procédures de licenciement pour fautes Gestion des congés Gestion des absences...

...défaillance · Caractérisation d’un risque · Diagramme causes/effets · Arbre des défauts Evaluer les risques · Evaluation de la gravité · Evaluation de...

...Objectifs: Sensibiliser aux enjeux du Management. Anticiper les risques de blocage liés à l'incompréhension, les techniques de coaching, la créativité pour optimiser son équipe...

...pour former en situation de travail · Comment prendre en main sa fonction · Décrire une séquence de travail. Accompagner un nouveau collaborateur · Choisir...

...messages « clés » · Choisir le type d’exposé adapté à l’objectif · Préparer une introduction motivante S’approprier les expressions idiomatiques · Les...

...de stress · Reconnaître le stress positif ou négatif · Modifier les comportements automatiques · Développer un état d'excellence et le maintenir Les outils...

...et points aveugles Les techniques de l’écoute active · Les différents types de questions · Les différents types de reformulations · L’attitude de non influence...

...dans un hôpital L’accueil en milieu hospitalier : apports théoriques · Sensibilisation à la communication · L’image de l’établissement de santé · L’accueil...

...aptitudes maîtrisées et celles à développer pour communiquer · Langages et paralangages Les composants de l’accueil · Image de l’entreprise · Les limites...

...milieu associatif, CPAM, CAF, Assedic…) Toutes personnes ayant des tâches d’accueil téléphonique ou physique dans des services sociaux (mairies...

...les barrages Passer les standards Quelques échappatoires pour mieux éviter les barrages Obtenir l'attention du décideur La phrase d'accroche La personnalisation...