Formation continue Vente à Lingolsheim

...L’objectif consiste à se servir efficacement de sa voix, à maîtriser les silences indispensables à un discours fluide (verbal). Mais aussi, à bien gérer sa respiration...

...Objectifs: La gestion de la relation client est une stratégie par laquelle l'entreprise vise à comprendre, à anticiper et à gérer les besoins de ses clients actuels et potentiels...

...Comprendre son intérêt Eviter les pièges de la communication rapide au téléphone 2) Convaincre et argumenter Transformer une information en avantage client pour être convainquant...

...Comprendre le rôle moteur de l’attitude positive au téléphone. Privilégier l’écoute active .Comprendre son intérêt Eviter les pièges de la communication...

...(questionnaire) Les règles d’or de l’entretien téléphonique La compétence vocale : les outils de votre voix (travail à partir de technique de comédiens)...