Formation continue Techniques de Vente (92) Hauts-de-Seine

...vente Aujourd’hui le téléphone est un outil reconnu pour optimiser la gestion de l’activité commerciale et pour vendre des solutions. Occasionnelle ou régulière...

...une attitude positive Choisir un ton et un rythme adaptés Travailler son langage Préparer et suivre ses propres appels téléphoniques Savoir accueillir...

...légal L'ARPP Jour 2 II/ Les investissements publicitaires A/ Sécuriser les investissements publicitaires Le recours aux droits de propriété intellectuelle...

...la demande Savoir orienter votre "demandeur" Discerner l'objectif annoncé de la vraie demande Identifier les motivations de vos interlocuteurs Proposer...

...respectées notamment l indication de l importance de la réduction soit en valeur absolue soit en pourcentage par rapport à un prix de référence L interdiction...

...(Groupe d'Influence de la Décision) Découvrir les motivations d'achat de votre client Maîtriser la méthode des "3D" pour détecter les besoins et les motivations...

...L'obligation générale d'information 3) Savoir élaborer une offre de consommation tout en respectant les dispositions légales Le démarchage à domicile et...

...la distribution de la parole, la relance . Mesure des résultats : - établir les résolutions et le plan d'actions, "qui fait quoi et quand" Maîtriser la...

...rassurer, valoriser, prendre en charge la demande et gagner la confiance du client. Cette formation relation client permet au participant...

...les règles d'or La reformulation La technique du questionnement La force du silence La prise de note Préparer une communication téléphonique L'organisation...

...commercial d’une entreprise passe par la recherche constante de nouveaux clients. La première mission du commercial consiste donc à prendre des rendez-vous de qualité...

...Taux de transformation et concrétisation en fonction du type d'appels (vente, réclamation, transfert, recouvrement...) Suivre les indicateurs qualitatifs...

...DU DEVELOPPEMENT COMMERCIAL DE L’ENTREPRISE Objectifs de la formation Plan d’action commerciale Comment traduire la stratégie de l’entreprise et le positionnement...

...(renforcement positif et constructif) Reformuler, souligner et valider Etablir un plan d 'action par télé acteur Formaliser et motiver Rédiger des axes...

...accueil, secrétaire Capter l'attention du décideur : . la phrase d'accroche . la personnalisation du contact . les attentes, les objectifs...

...de la concurrence Savoir écouter activement Découvrir les besoins du client pour mieux cibler votre argumentaire Comment traiter les objections Savoir...

...Un outil d’autodiagnostic complet, véritable "état des lieux de l’innovation" sera en outre proposé à chaque participant dans le programme pédagogique...

...Les interactions possibles selon l'attitude adoptée et leurs conséquences sur la relation client Savoir gérer les litiges Apprendre à reconnaître les registres...

...• La préparation d'un "storyboard". Mettre en place les modalités d'accueil • La prise de contact. • La création d'un climat de confiance. • L'évaluation...