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Formation continue Administration et Secrétariat
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...• MAÎTRISER LA COMMUNICATION. - Le rôle d'interface. - La secrétaire, ambassadrice de l'entreprise. - La communication externe : maîtrise des outils...
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...améliorer ses expressions et comportements au téléphone L'accueil ·Les attitudes d'accueil ·Pratique de l'écoute et de la reformulation ·Avantages et inconvénients...
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