Formation continue Administration et Secrétariat

...spécificités de la communication téléphonique Avantages et inconvénients du média téléphone Conséquences en terme de communication Qualités primordiales...

...Utiliser tout son potentiel verbal - Percevoir l'état d'esprit de l'interlocuteur ACCUEILLIR EFFICACEMENT - le processus d'accueil, ses différences essentielles...

...• Mieux adapter l’attitude et le discours aux attentes de son interlocuteur Les personnes qui font de l'accueil en face à face et au téléphone... Apprenez-en plus à propos de: Administration centrale, Secrétaire administratif, Service téléphonique...

...adhère à la charte de fonctionnement, nomme les portes-paroles et les médiateurs Découverte des outils d'appropriation Prise en main du formabook...

...points forts et à améliorer Les difficultés rencontrées Réussir son accueil téléphonique Donner une première bonne impression Comment se présenter Adopter...

...travailleurs indépendants. Gérer la relation avec les clients de la PME Recherche de clientèle et contact Administration de ventes de la PME Maintien et... Apprenez-en plus à propos de: Relation client, Suivi comptable, Administration des ventes...

...Destinataires Tout public Conditions d'Accès Aucun Programme d'Études 1/ Présentation du juge des référés 2/ Les règles communes aux référés généraux soumis...

...IL (elle) effectue le suivi administratif des fonctions commerciales et RH de l’entreprise et traite certains dossiers spécifiques. La formation se compose... Apprenez-en plus à propos de: Travailler en équipe...

...milieu associatif, CPAM, CAF, ASSEDIC…) Toutes personnes ayant des tâches d'accueil téléphonique ou physique dans des services sociaux (mairies...

...et de la coordination d'un réseau d'organisations qui ont besoin d'un espace qui centralise les informations et propose des outils de travail collaboratif...

...potentiel de ses collaborateurs tout en les motivant. Destinataires Tout public Conditions d'Accès Aucun Programme d'Études Le management et la délégation...

...hôtesses, standardistes, assistantes, etc. Personnel chargé de l'accueil: secrétaires, hôtesses, standardistes, assistantes, etc. METHODES PEDAGOGIQUES Exercices d'entraînement...

...Analyse des points forts et des axes de progrès - Qualité de service au standard : Classifications des clients internes et externes Leurs attentes et leurs...

...Etablir et Présenter Différents les bulletins de paie. Destinataires: Responsables et gestionnaires de la paie, responsables et collaborateurs de la gestion des expatriés...

...Code CPF : 2236 Lycéen, étudiant Une fois votre demande reçue, un conseiller formation prendra contact avec vous par email. Programme Enseignement professionnel... Apprenez-en plus à propos de: Secrétariat de direction, Gestion des agendas, Assistante direction...

...toute personne ayant à rédiger des comptes rendus, des rapports, des articles, des communiqués, des notes d'informations, souhaitant optimiser l'impact...

...(connaissance et maîtrise de soi) - Les particularités de la communication par téléphone - le langage - la voix et l'élocution - les attitudes et les comportements...

...MIEUX CONNAITRE SON EMPLOI DU TEMPS POUR MIEUX LE GÉRER - Analyser l'utilisation de son temps et sa relation au temps - Repérer son style d'organisation...

...Si la formation n'a pas de public cible, indiquez -Tout public- Se situer et prendre du recul Clarifier la finalité de son poste Définir ses missions...

...Améliorer sa vitesse de lecture · L'identifier les mécanismes mis en œuvre au niveau du cerveau · Comprendre le processus de vision : o Points de fixation...