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Formations de Service client
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- Paris
- Dates au choix
- 1 Jour
...Objectifs: Acquérir la notion de service et comprendre les exigences des clients pour séduire et fidéliser. Destinataires: Toute personne travaillant en distribution... Apprenez-en plus à propos de: Grande distribution, Fidélisation client, Service client...
- Formation
- Paris
- Niveau initiation
- Dates au choix
... spécialisés relation client et négociation à distance. Sont notamment visés les secteurs banques, assurances et vpcistes. Les cours peuvent être dispensés en présentiel ou en ligne... Apprenez-en plus à propos de: Service client, Fidélisation client, Techniques de vente...
- Formation
- Paris
- Niveau intermédiaire
- Dates au choix
...Objectifs: Améliorer les techniques d'accueil des chauffeurs navettes, voituriers et bagagistes. Revaloriser la fonction et améliorer la qualité de service des différents métiers. Mettre les personnes en situation et identifier les axes d'amélioration afin de créer une dynamique et un projet... Apprenez-en plus à propos de: Identification des besoins du client de luxe, Gestion de la clientèle de luxe, Accueil dans l'hôtellerie...
- Formation
- Paris
...Rôle de l'hôtesse de caisse au sein de celle-ci Comprendre l'importance et les enjeux de l'accueil client en magasin Les bonnes méthodes pour un meilleur... Apprenez-en plus à propos de: Techniques de formation, Techniques du son, Service client...
- Formation
- Paris
...Nous vous proposons des cours ouverts pour se former autrement, pour devenir acteur de votre vie. Nous vous aidons à prendre votre envol, mais ça ne s'arrête pas là... Apprenez-en plus à propos de: Service client...
- Formation
- Toulouse
...à la carte, personnalisées, modulaires L’accompagnement et la formation des publics handicapés Des conseillers en formation continue à votre écoute Le... Apprenez-en plus à propos de: Service client, Force de vente...
- Formation
- Issy Les Moulineaux
- Dates au choix
- 20 Jours
...et collaborative (3 jours) Développer une Supply Chain de proximité : dernier km, relocalisation, stockage de proximité (UCC), logistique urbaine... Apprenez-en plus à propos de: Service client...
- Formation
- Chazelles Sur Lyon
...Gagner en efficacité dans sa fonction Définir les objectifs d'efficacité d'un service Administration des Ventes Organiser son activité, planifier son travail... Apprenez-en plus à propos de: Service client, Assistant de formation...
- Formation
- En ligne
- Dates au choix
- 4 Mois
...et dynamiser l’activité commerciales de votre espace de vente. Au cours de la formation, vous aborderez dans un premier temps la gestion et l’organisation d’un point de vente... Apprenez-en plus à propos de: Stratégie achats, Stratégies économiques, Économie internationale...
- Formation
- En ligne
- Dates au choix
...avec ses internautes Utiliser les histoires de la communauté Transcrire ses messages dans des posts efficaces Utiliser les différents formats web... Apprenez-en plus à propos de: Analyse de résultats, Réalisation publicitaire, Mise en scène...
- Formation
- A distance
...Établir une relation et désamorcer la colère Ce qu'il ne faut pas dire à un client mécontent Techniques pour gérer les personnes difficiles Rester objectif... Apprenez-en plus à propos de: Service client...
- Formation
- Paris
- Niveau initiation
- Dates au choix
...le respect des valeurs de la structure 2 jours PUBLIC personnels assurant un service d’accueil ou d’accompagnement PEDAGOGIE Les techniques et outils utilisés... Apprenez-en plus à propos de: Communiaction orale, Communication non verbale, Service client...
- Formation
- Paris
- Niveau initiation
- Dates au choix
...Commerciaux Assistantes commerciales Technico-commerciaux Les cours peuvent être dispensés en présentiel ou en ligne 1. Les enjeux de la démarche... Apprenez-en plus à propos de: Service client, Cadre de référence, Relation client...
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- Paris
...un meilleur service client Connaitre la typologie de chaque client Mettre en place les bonnes pratiques Assurer la fidélisation des clients L'importance... Apprenez-en plus à propos de: Hôtesse de caisse, Service client...
- Formation
- Paris
...Le service client via une application dédiée dans Facebook - Les règles de gestion spécifiques à Facebook : publication, personnalisation..... Apprenez-en plus à propos de: Relation client, Réseaux sociaux, Web 2.0...
- Formation
- Paris
- 2 Jours
...attitudes expression silhouette Bien cerner la valeur symbolique et psychologique du " look " Image personnelle et image d'entreprise Connaître les codes... Apprenez-en plus à propos de: Gestion téléphonique, Image personnelle, Service client...
- Formation
- Issy Les Moulineaux
- Dates au choix
- 3 Jours
...méthodologie et dimensionnement. L'importance et la mise en œuvre du "Cross-Docking". Les systèmes de manutention. Le Système d'Information... Apprenez-en plus à propos de: Service client, Entrepôt logistique...
- Formation
- Paris
...Définir les enjeux d'un projet à partir des données récoltées par l'intelligence collective de l'équipe Visualiser les diagnostics et les solutions Tester... Apprenez-en plus à propos de: Service client...
- Formation
- Paris
- 2 Jours
...Au delà d'apporter par téléphone votre expertise sur un produit ou un service à la clientèle de particulier ou professionnel, votre maîtrise de la qualité... Apprenez-en plus à propos de: Service client...
- Formation
- Paris
- Niveau initiation
- Dates au choix
...de l'enquête / Enquête qualitative / Enquête quantitative Définir la qualité attendue. Décrypter le positionnement de l'entreprise L'audit du niveau de... Apprenez-en plus à propos de: Communication non verbale, Service client, Communication orale...
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- Paris La Défense
- Dates au choix
- 2 Jours
...concept de l'image de marque. Etre responsable de la communication sur le projet. Utiliser les outils de la communication dans la relation client... Apprenez-en plus à propos de: Responsable de la communication, Relation client, Relation commerciale...
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- Levallois-perret
...Créer et travailler à l’aide de contrats Utiliser les contrats avec les cas La base de connaissance Les modèles d’article Créer, approuver et publier les... Apprenez-en plus à propos de: Service client...
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- Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...et si chacun y met du sien, quelques bonnes pratiques ou petites astuces de dernière minute. Réfléchir à l’usage que l’on veut faire de son environnement... Apprenez-en plus à propos de: Adjoint administratif, Service téléphonique, Secrétaire administratif...