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Cours reformulation questionnement
- Formation
- (75) Paris
- 2 Jours
... suivies, questions à poser ou éléments à vérifier avant de répondre, réponses apportées, comportements à privilégier. Destinataires: Tout collaborateur en contact téléphonique direct avec des clients ou des partenaires....
- Formation
- (75) Paris
- Niveau initiation
- Dates au choix
- 21h - 3 Jours
..., Résultats, Support de communication) v Les différences de perception du monde entre chacun de nous v La gestion du questionnement ou comment démontrer l'intérêt... Apprenez-en plus à propos de: Négociation et relation client, Accueil téléphonique, Techniques de vente...
- Formation
- Marseille
- 2 Jours
... l’entonnoir de questionnement - Pratiquer l’écoute active - Reformuler à bon escient - Etre explicite : bannir les jargons et le langage technique 3- Apporter...
- Formation
- (Gosier)
- 21h
... un climat de confiance. Unité 2.02 : La reformulation : Cette technique a été développée et enseignée par Carl ROGERS. Reformuler les informations importantes...
- Formation
- Lille
- 8 Mois
... de l’interview, méthodologie. Les différentes formes d'interviews. Rythmer l'interview. Conduire l'interview, faire reformuler. Le montage. Semaine 4 : Construire...
- Formation
- Lille
- 5 Jours
... d’action, exploration des ressources et suivi du plan d’action · Vue d’ensemble des compétences sous-jacentes : écoute, questionnement, donner du feed back...
- Formation
- (75) Paris
- Niveau intermédiaire
- Dates au choix
..., c’est gérer des émotions … · Gérer son temps relationnel Ecouter – questionner – reformuler Le « Ici et Maintenant » · Gérer les priorités de son poste... Apprenez-en plus à propos de: Gérer une réunion, Gérer le téléphone, Attitudes personnelles face au temps...
- Formation
- (75) Paris
- Niveau initiation
- 42h - 6 Jours
... à la rencontre. - La question du déni : comprendre la fonction du déni dans l'équilibre psychique de la personne alcoolique. Intégrer dans sa pratique le déni... Apprenez-en plus à propos de: Techniques de la communication, Attitudes d'écoute de Porter, Relation d'aide...
- Formation
- (Baisy-thy) (Belgique)
- Niveau initiation
- 16h - 2 Jours
...liés au temps Savoir dire non Contenu Qu'est-ce que l'assertivité Les techniques de base de la communication Le cadre de référence La communication one-way... Apprenez-en plus à propos de: Communication non verbale, Écoute active, Communication orale...
- Formation
- Issy Les Moulineaux
- Dates au choix
- 2 Jours
...Les objectifs de la formation Maîtriser les techniques de questionnement. Optimiser sa capacité d'écoute dans toutes les situations commerciales. Utiliser son écoute pour augmenter sa force de persuasion...
- Formation
- Courbevoie
...Trop souvent les commerciaux ne posent pas assez de questions et se réfugient dans l'argumentation des produits qu'ils connaissent bien pensant être performant. Que se soit dans sa vie professionnelle ou dans sa vie personnelle, nous avons besoin de recueillir des informations sur l'autre... Apprenez-en plus à propos de: Techniques du son, Techniques de formation...
- Formation
- (75) Paris
- 3 Jours
... d’une communication de qualité : reformulation, questionnement • Improviser pour faire face à l’imprévu : disponibilité, présence, réactivité...
- Formation
- (75) Paris
- 3 Jours
...Eléments de contenu • Les attitudes de base du dialogue ; la bienveillance et le respect • L’art de poser des questions ; l’écoute...
- Formation
- Civray
- 4 Jours
... les motivations des candidats, être objectif. cette formation vous aidera à répondre à ces questions...
- Formation
- A distance
- 3 Mois
... de l’empathie et comment la pratiquer Poser les bonnes questions au bon moment Reformuler d’une manière pertinente, pour répondre au besoin de son interlocuteur 2... Apprenez-en plus à propos de: Réagir face aux difficultés, Connaître les spécificités, Acquérir les techniques de base...
- Formation
- Nantes
- Dates au choix
...PROGRAMME De l’écoute à la vente L’écoute active Le mode de questionnement La reformulation Ecouter les motivations et comprendre les motivations...
- Formation
- Sedan
- 2 Jours
... faire au téléphone : Le questionnement. La reformulation. Le vocabulaire positif. La recherche et la proposition de solution (partielle-totale...
- Formation
- Toursetdans 3 autres établissements
- Orleans, Blois, Chasseneuil Du Poitou
... de communication mobilisables lors d'un entretien téléphonique : la reformulation, le questionnement, l'argumentation et la gestion des objections... 2ème jour...
- Formation
- Vern D'Anjou
- 2 Jours
... et préjugés (effet pygmalion) Reformuler , Questionner. Dire les choses. Doser avec justesse, directivité et bienveillance (relation « gagnant-gagnant...
- Formation
- Issy Les Moulineaux
- Dates au choix
- 3 Jours
... de son degré d'ouverture à soi et aux autres. S’entraîner à la reformulation. Mise en situation Autodiagnostic sur les 6 attitudes d'écoute et exploitation...