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Cours reformulation questionnement
- Formation
- En ligne
- Dates au choix
- 5 Jours
...Pratiquer un questionnement personnalisé dans le démarrage de l’entretien en s’appuyant sur son expertise afin de rechercher et comprendre les enjeux du client - Répondre aux enjeux du client en utilisant l’ensemble des informations récoltées dans la phase de questionnement afin de proposer...
- Formation
- (75) Paris
- Niveau initiation
- Dates au choix
- 14h - 2 Jours
..., questionnement, reformulation… structurer le traitement de la réclamation D – Transformer chaque réclamation en proposition d'amélioration développer une attitude... Apprenez-en plus à propos de: Traitement des réclamations, Gestion de réclamations, Techniques de vente...
- Formation
- (Angers Cedex 01)
- 2 Jours
... d’entretien : l’écoute, la reformulation, le questionnement. - Les attitudes verbales et non verbales et leurs conséquences. - L’accompagnement du bénéfi ciaire...
- Formation
- Bergerac
- 28h
... par les professionnels à l'accueil L‘organisation au poste de travail Mieux communiquer pour mieux aider La fonction clarifiante de l'écoute active, questionnement...
- Formation
- Nantes
- Dates au choix
... aux réclamations clients ou litiges Adopter le bon positionnement Ecouter, comprendre, reformuler La communication au téléphone La méthode des feux tricolores... Apprenez-en plus à propos de: Gestion de réclamations...
- Formation
- Aix En Provence
- 3 Jours
... de communication : La perception sélective ; les stéréotypes La communication verbale et non-verbale Le questionnement ; l'écoute active ; la reformulation...
- Formation
- (75) Paris
- 3 Jours
... questions vraiment utiles (Proposition d’une trame type) Pratiquer l’entretien Vision globale de l’entretien : structure, étape, gestion, durée Structurer...
- Formation
- (75) Paris
- Niveau initiation
- Dates au choix
- 1 Mois
- Stage
... - La déontologie du conseiller en image - L'entretien pour accompagner aux mieux sa clientèle - Les techniques d'écoute, de questionnement, de reformulation... Apprenez-en plus à propos de: Personal shopper, Image de soi, Communication non verbale...
- Formation
- Evry
- 2 Jours
... classiques de questionnement - La technique de questionnement SPIS - La synchronisation sur les langages en situation d'écoute active - La reformulation...
- Formation
- Issy Les Moulineaux
- Dates au choix
- 3 Jours
.... Repérer les motivations : la méthode SONCAS. Maîtriser l'écoute active : silence, prise de notes, reformulation. Mise en situation Training...
- Formation
- Lyonetdans 12 autres établissements
- Nantes, Lille, Toulouse, Bordeaux, Rennes, Strasbourg, Montpellier, Brussels, Genève, Luxembourg, Nice ...
- Dates au choix
- 5 Jours
...Pratiquer un questionnement personnalisé dans le démarrage de l’entretien en s’appuyant sur son expertise afin de rechercher et comprendre les enjeux du client - Répondre aux enjeux du client en utilisant l’ensemble des informations récoltées dans la phase de questionnement afin de proposer...
- Formation
- (75) Paris
- Niveau intermédiaire
- Dates au choix
- 14h - 2 Jours
... le poste et l'Entreprise Découvrir le candidat Rechercher ses motivations Conclure l'entretien 4) Maîtriser les techniques d'entretien Écouter, questionner... Apprenez-en plus à propos de: Gestion des compétences, Entretien d'embauche, Analyse des compétences...
- Formation
- Avignon
- 2 Jours
... : la fenêtre de Johari · L'observation, l'écoute · Le questionnement, la reformulation 7. Les techniques de négociation et de guidage · Le traitement...
- Formation
- (75) Paris
- 2 Jours
... la demande Les clés de l'écoute active Le protocole de questionnement Parler le langage du client Se faire comprendre plutôt que paraître "intelligent...
- Formation
- Nantes
- Dates au choix
...PROGRAMME De l’écoute à la vente - Connaître les bases d’une bonne communication Pratique de l’écoute active Le mode de questionnement utile...
- Formation
- Neuilly Sur Seine
- 2 Jours
... en confiance Le SONCAS Le questionnement actif : savoir faire parler Savoir écouter le client : développer l’écoute active Utiliser les méthodes d’empathie...
- Formation
- Herblay
- 2 Jours
... du manager pendant l’entretien Permettre le dialogue par l’écoute, le questionnement, la reformulation Proposer des axes d’amélioration en précisant les moyens...
- Formation
- (75) Paris
- Dates au choix
..., reformuler, hiérarchiser, valider Structuration de la bibliothèque de questionnement en mode SPS Prise en main de la méthode et techniques de prises de note...
- Formation
- Evry
- 2 Jours
... l'utilisation de l'outil que représente le téléphone. Comment bien communiquer. L'accueil, un acte de communication. Le questionnement, la reformulation, les mots...
- Formation
- Issy Les Moulineaux
- Dates au choix
- 2 Jours
... et compris. Maîtriser le pouvoir du questionnement pour faire mûrir la réflexion du client. Renforcer son argumentation grâce à l’écoute active. Convaincre...