Assistant(e), optimisez votre efficacité et vos qualités relationnelles

• Maîtriser la fonction d'assistant(e)
• Se situer dans son métier, comprendre son rôle et les compétences requises : être efficace et apprécié(e)
• Bien se connaître pour développer des relations professionnelles gagnant-gagnant
• Se fixer des objectifs de progrès par rapport au "savoir être" dans son métier
• Mieux communiquer
• Les fondamentaux d'une communication réussie : le processus de la communication, les barrières à l'écoute, les attitudes communicantes
• S'entraîner à faire passer ses messages : la bonne pratique de l'écoute, de la reformulation et du questionnement
• Valoriser sa communication par des messages attractifs
• Identifier les différents styles de communication (le sien et celui de ses interlocuteurs) pour mettre en place des relations constructives
• Savoir formuler une demande en s'adaptant à la situation et à l'interlocuteur
• Se sortir de situations conflictuelles : apprendre à les repérer et savoir rétablir un échange constructif
• Renforcer le binôme Manager / Assistant(e)
• Clarifier son positionnement et ses missions (autonomie, initiatives, responsabilités)
• Etablir une relation de confiance
• Identifier les différents styles de management pour mieux s'y adapter
• Développer la complémentarité et les ressources avec ce binôme
• Les clés de la relation ascendante
• S'affirmer et être convaincant dans son rôle d'interface
• "Qu'attend-on de votre rôle d'interface ?", les enjeux de l'efficacité en groupe
• Développer la relation égalitaire, oser dire sans agressivité, relancer avec tact
• Définir les bases d'une collaboration efficace et de relations constructives en équipe
• Partager et transférer le "juste niveau" d'informations pour favoriser l'autonomie
• Participer activement aux réunions : réussir sa prise de parole et ses présentations

Qui sont les formateurs CCI formation / Eklya ?

• Des formateurs garants d’une pédagogie active basée, à la demande de CCI formation, sur l’échange et l’expérimentation
  
  
• Des formateurs référents attentifs aux apprenants, à l’évolution des pratiques et des méthodes pédagogiques
  
  
• Des formateurs associés à l’élaboration des programmes et des supports pédagogiques
  
  
• Des formateurs spécialistes de l’entreprise

Comment CCI formation / Eklya s’assure-t-il de l’adéquation de la compétence des formateurs avec les attentes clients ?

• Par un processus rigoureux de sélection
  
  
• Par la vérification méthodique de la mise en œuvre d’une pédagogie active et multimodale conçue pour répondre aux objectifs de chaque formation : jeux formatifs, jeux de rôle, mix-formation, training, accompagnement individuel et collectif…
  
  
• Par le contrôle de la qualification de ses formateurs et le suivi continu de l’évolution de leurs compétences