Cegos

Mieux écouter pour mieux décoder

Cegos
À Issy Les Moulineaux

1830 
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15500... Voir plus

Infos importantes

Typologie Formation
Lieu Issy les moulineaux
Durée 3 Jours
Début Dates au choix
  • Formation
  • Issy les moulineaux
  • Durée:
    3 Jours
  • Début:
    Dates au choix
Description

Les objectifs de la formation
Bien écouter pour bien comprendre.
Observer pour déchiffrer les non-dits.
Écouter ses interlocuteurs professionnels au-delà des mots.
S'ouvrir à l'autre pour accroître l'efficacité de la relation.
Écouter pour se faire comprendre.

Installations (1)
Où et quand
Début Lieu
Dates au choix
Issy Les Moulineaux
19 rue René Jacques, 92798, (92) Hauts-de-Seine, France
Voir plan
Début Dates au choix
Lieu
Issy Les Moulineaux
19 rue René Jacques, 92798, (92) Hauts-de-Seine, France
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Foire aux questions

· À qui s'adresse-t-elle?

À qui s'adresse cette formation ? Pour qui Manager, cadre, chef de projet, assistante, technicien ou tout collaborateur qui recherche une bonne compréhension de ses interlocuteurs. Volonté de s’impliquer personnellement pour en tirer les meilleurs bénéfices. Prérequis Volonté de s’impliquer personnellement pour en tirer les meilleurs bénéfices.

· Qu'est-ce qui différencie cette formation des autres ?

Points forts Points forts La pédagogie variée et vivante de cette formation alterne exercices d'appropriation, jeux de rôle, études de cas et apports méthodologiques et théoriques. Elle permet de se mettre physiquement et psychologiquement en posture d'écoute. Un carnet de route est remis à chaque participant pour l'accompagner dans l'acquisition de ses connaissances et formaliser ses actions de développement. L'efficacité de l'implication : les participants travaillent sur leurs situations concrètes quotidiennes. Formateurs experts Nos responsables pédagogiques et formateurs sont des experts reconnus dans leur métier. Vous pouvez échanger avec eux sur le blog de l"efficacité professionnelle. Qualité des formations Cegos est certifié AFAQ selon le référentiel ISO 9001, qualifié OPQF (qualification figurant sur la liste CNEFOP) et enregistré au Datadock. En savoir plus

Programme

Le programme de la formation

En amont, un questionnaire d’auto-positionnement

pour se situer et définir ses priorités

1 - Créer les conditions d’une écoute fructueuse
  • Être conscient de ses filtres personnels pour ne pas parasiter la communication de son interlocuteur.
  • S'adapter au registre verbal et non verbal de son interlocuteur.
  • Établir une relation de confiance à travers sa qualité d'écoute.
  • Garder ses qualités d'écoute dans les entretiens :
    • en face à face ;
    • en collectif.
  • Préparer ses entretiens en 5 étapes.

Mise en situation

Simulations d'entretiens sur les conditions de l'écoute

2 - Mieux se connaître dans l'écoute
  • Faire l'autodiagnostic de sa qualité d'écoute.
  • Se situer sur les 6 attitudes de référence.
  • Mesurer son niveau d'écoute en fonction de son degré d'ouverture à soi et aux autres.
  • S’entraîner à la reformulation.

Mise en situation

Autodiagnostic sur les 6 attitudes d'écoute et exploitation individuelle

3 - Prendre soin de la relation
  • Se centrer sur son interlocuteur.
  • Écouter le langage du corps pour établir le contact et maintenir la relation.
  • S'entraîner à se "mettre sur la même longueur d'onde" que son interlocuteur pour établir une relation d'écoute en entretien.

Mise en situation

Exercice sur la proxémie et les différentes composantes de l'écoute

4 - Peaufiner le contenu des échanges
  • Définir son cadre de référence personnelle.
  • Manier l'art du questionnement : aller au-delà de ce qui est dit en faisant préciser le langage de son interlocuteur.
  • Prendre conscience de ses filtres d’écoute.
  • L'écoute active : du jugement à la reformulation.

Mise en situation

Expérimentation des facteurs clé de succès de l’écoute active

5 - S’entraîner pour acquérir des réflexes
  • Maîtriser les techniques d'écoute en entretien.
  • Participer à une réunion.
  • Progresser avec le feedback des autres.

Mise en situation

Entraînements en situation de face à face

Évaluation du transfert des aquis pour valider la mise en œuvre en situation de travail


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