Cours gestion relation commerciale

... La gestion de la relation avec la clientèle La gestion du temps Les techniques de commercialisation. Destinataires: tout public, de tout niveau désirant acquérir une qualification professionnelle ou donner un nouveau départ à sa carrière....

...Objectifs: Renforcer les compétences de chaque commercial, de façon à lui donner une meilleure maîtrise de la relation client, lui permettre de développer ses ventes et son secteur, conformément à la politique commerciale de votre société. Destinataires: Commerciaux, technico- commerciaux...

...Objectifs :Deux grands domaines de formation sont travaillés. Assurer des services, du conseil et de la gestion en relation client à distance : - assurer des missions d'information et de conseil, - apporter une assistance, un service technique, un dépannage (SAV), - gérer des dossiers clients...

...Objectifs: Le BTS N.R.C doit permettre au jeune diplômé de gérer la relation client dans sa globalité, de la fidélisation à la prospection. Il doit contribuer à développer le chiffre d'affaires dans la durée. Il peut exercer son activité: seul ou en équipe, en autonomie totale ou partielle...

...Objectifs: Comprendre les différentes dimensions des clients qui contribuent à la croissance de l'entreprise. Construire une "culture du client" pour les collaborateurs. Permettre aux personnels techniques d'adopter la "bonne position relationnelle". Etre capable de promouvoir l'image... Apprenez-en plus à propos de: Communication non verbale, Communication gestuelle, Communication orale...

...OBJECTIF_FORMATION Apprendre : > La gestion d’un rayon et le management d’un point de vente > La création de son entreprise Au sein : De tous types d’entreprises du secteur du commerce et de la distribution. Qualités requises : Sens commercial Ténacité Aptitude au travail d’équipe Grande rigueur... Apprenez-en plus à propos de: Responsable de département...

...Formé à la direction d'équipe, à la gestion d'offre de produits et de services, à l'évaluation des résultats et au suivi des relations avec la clientèle, le technicien supérieur en management peut se voir confier la responsabilité de tout ou partie d'une unité commerciale, telle qu'un magasin... Apprenez-en plus à propos de: Évaluation de la formation, Analyse de résultats, Évaluation de performances...

...Définir son plan d’action commercial et développer ses compétences à la vente : faites évoluer le talent de votre force commerciale.... Apprenez-en plus à propos de: Développer ses compétences à la vente, Relation client, Performance commerciale...

...Objectifs: Maîtriser le développement et la fidélisation d'une clientèle. Développer son taux de concrétisation des contrats. Destinataires: Commercial itinérant...

... Participer à la gestion des flux et des approvisionnements Respecter la règlementation des prix Appliquer les règles d’hygiène et de sécurité Appliquer... Apprenez-en plus à propos de: Relation client, Communication orale, Techniques de vente...

...Comprendre le processus de négociation. Adapter sa stratégie de négociation selon le contexte commercial. Optimiser la préparation de ses négociations. Maîtriser l’entretien en face à face en adoptant des techniques éprouvées. Développer des relations plus saines face aux clients négociateurs.... Apprenez-en plus à propos de: Capacité d'argumentation, Écoute active, Négociation commerciale...

...Objectifs: Enrichir sa fonction en renforçant son implication au plan commercial et en développant son autonomie. Utiliser des outils et méthodes permettant une meilleure prise en charge des clients. Mettre en place des comportements facilitant la mise en place de relations constructives, tant...

...Le programme de cette formation comporte différentes thématiques qui vous permettrons de renforcer vos compétences. CommerceVente BTS NRC Négociation et Relation Client... Apprenez-en plus à propos de: Négociation et relation client...

...Acquérir les compétences liées aux métiers de la négociation et de la relation clientèle : Gérer les ventes et la relation client, produire des informations commerciales, organiser et manager l'activité commerciale, mettre en oeuvre la politique commerciale.  ... Apprenez-en plus à propos de: Négociation et relation client...

... suivre une formation au plus près de chez soi - bénéficier de modalités pédagogiques adaptées à ses besoins - profiter du travail et de l'expérience d'un réseau national.Organiser et gérer la relation client, de la prospection jusqu'à la fidélisation. Organiser et encadrer l'activité commerciale. Mettre... Apprenez-en plus à propos de: Négociation et relation client...

...Objectifs: Développer un état d'esprit service en traitant les appels des clients de façon commerciale. Transmettre une image d'entreprise dynamique, par la maîtrise des outils de communication et la connaissance de soi. Maîtriser les étapes d'un bon entretien téléphonique. Destinataires...

...Le programme de cette formation comporte différentes thématiques qui vous permettrons de renforcer vos compétences. CommerceVente Optimiser les outils de la relation client...

...Depuis quelques années, le responsable commercial fait face à ces nouveaux défis : concurrence mondiale, cycles de vie des produits éphémères, CRM et marketing digital, révolution des canaux de distribution, budgets en baisses, complexité de la relation client… Son rôle est de faire converger...

...Objectifs: Donner aux stagiaires les éléments d'une communication efficace. Apprendre à vendre dans le confort grâce à un objectif visualisé et partagé. Destinataires: Tous commerciaux...

...Objectifs: Savoir reconnaître et détecter les besoins de ses collaborateurs. Adopter des attitudes communicantes adaptées au profil de ses collaborateurs. Gérer positivement et efficacement la relation de face à face en entretien professionnel. Destinataires: Commerciaux et assistants commerciaux...