Rise Evry

Négociation et Relation Client

Rise Evry
À Courcouronnes

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Infos importantes

Typologie Formation
Lieu Courcouronnes
  • Formation
  • Courcouronnes
Description

Objectifs: Le BTS N.R.C doit permettre au jeune diplômé de gérer la relation client dans sa globalité, de la fidélisation à la prospection. Il doit contribuer à développer le chiffre d'affaires dans la durée. Il peut exercer son activité: seul ou en équipe, en autonomie totale ou partielle et assurer la responsabilité d'une équipe commerciale.

Installations (1)
Où et quand
Début Lieu
Consulter
Courcouronnes
Allée des Champs Elysées, 98, 91080, (91) Essonne, France
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Début Consulter
Lieu
Courcouronnes
Allée des Champs Elysées, 98, 91080, (91) Essonne, France
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Programme

Langue vivante I

* Vocabulaire commercial et professionnel
* Situations de communication
* Rédaction professionnelle et écrite

Economie - Droit
* Economie générale
* Economie d'entreprise
* Droit commercial et social

Culture Générale et Expression
* Culture générale
* Méthodologie d'analyse
* Techniques d'expression orale

Matières Professionnelles
Mercatique
* La mercatique centrée vers le client
* L'adaption des solutions commerciales aux cibles

Gestion Commerciale
* La gestion de la rentabilité et du risque client
* La gestion de l'action commerciale

Informatique Commerciale
* Organisation informatique
* Informatique appliquée à la gestion de la relation avec la clientèle
* Informatique appliquée à la gestion de l'offre

Management commercial
* La cadre managérial et les orientations
* La management opérationnel

Communication / Négociation

* La communication dans la relation professionnelle
* La communication dans la relation managériale
* La négociation en B to B

Projets Professionnels
* Projets concrets réalisés en entreprise et présentés à l'oral
* Exemple : prospection d'une nouvelle cible clients, mise en place de la commercialisation d'une nouvelle gamme de produits

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