BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client

Méthodes pédagogiques :

• Cours magistraux, travaux dirigés en petits groupes, exposés, études de cas en condition d’examen
• Cours obligatoires avec contrôle continu de l’assiduité et des connaissances à l’oral et à l’écrit
• Conférences dispensées par des intervenants extérieurs
• Mises en situation professionnelle
• Relevé de notes semestriel
• Entraînements BTS Blancs
• En BTS : accès aux logiciels commerciaux

Moyens pédagogiques :

• Laboratoires d’informatique (dont une salle d’accès libre) équipés de réseaux locaux connectés à Internet
• Salles de cours équipées de vidéoprojecteurs et connectées à Internet
• Mise à jour périodique des matériels et des versions des logiciels

• Culture générale et expression
• Communication en langue vivante étrangère
• Culture économique, juridique et managériale
• Culture économique, juridique et managériale appliquée
• Relation client et négociation-vente
• Relation client à distance et digitalisation
• Relation client et animation de réseaux
• Atelier de professionalisation