Cours Administration et Secrétariat

...faire du téléphone un allier et non pas un ennemi redouté, au personne dont le métier nécessite l'utilisation du téléphone. Introduction : Le téléphone... Apprenez-en plus à propos de: Adjoint administratif, Service client, Organisation administrative...

...écrire en fonction des buts et de contextes identifiés. Écrire pour informer et convaincre, rédiger des synthèses. Tout public Intéresser et Convaincre...

...Objectifs: Permettre à toute secrétaire d'avoir une vision complète de sa fonction dans un environnement en pleine mutation et lui donner les moyens de la remplir efficacement...

...à prendre des notes et rédiger des comptes-rendus Toute personne amenée à prendre des notes et rédiger des comptes-rendus La préparation Choisir la technique...

...Evaluer les enjeux de sa fonction définir les missions essentielles de l'Assistant(e) de direction se faire reconnaître dans sa mission et assumer son...

...d'un accueil réussi Donner une première bonne impression Identifier la qualité de service attendue au téléphone et en face à face Diagnostiquer sa propre...

...2 - REDACTION : 2.1 Les différents types d'écrits : - Compte rendu. - Rapport et synthèse. - Lettres et courriers. - Notes de services - Autres (attestations...

...Expérimentation Intégration Production Réflexion Jour 1 Éval'formation > diagnostic individuel : attentes / objectifs / enjeux 1 Réussir sa première prise...

...aux problèmes d'intégration sur les réseaux de données des clients. Il décrit l'essentiel des. Destinataires: Téléphonie sur IP. Manager, responsables...

...se maîtriser en cas de conflit Mettre en place des actions préventives Modifier son comportement face à l'agressivité Développer sa capacité à faire face...

...Pour ne pas se laisser déborder, il faut […] Profil stagiaire Assistante, secrétaire Toute personne souhaitant rédiger et mettre en forme facilement des... Apprenez-en plus à propos de: Efficacité personnelle, Image de soi, Techniques d'expression...

...relations humaines et en management Identifier les enjeux de l’intergénérationnel Comprendre le concept de génération Analyser les enjeux sociologiques...

...pour vous permettre de poser vos questions et obtenir des réponses sous 48H00. Vous serez également invité à participer à des WebConférences pendant votre formation... Apprenez-en plus à propos de: Droit commercial, Propriété intellectuelle...

...la présentation, la diction, la gestion de situations difficiles. Concrètement, cette… Objectif : Cette formation à distance permet d'acquérir un bon niveau...

...et son aisance dans le cadre d'intervention en public 1 > Préparer sa présentation • Identifier le contexte, le public, les enjeux • Définir l'objectif...

...utile au manager et à l’équipe, parler le même langage Rendre l’information accessible Déterminer les différents lieux de stockage Instaurer une logique...

...Les éléments de la créance - Le caractère civil ou commercial du contrat, les intérêts de la distinction. - Les clauses concernant le montant de la créance...

...Présentation La Réception Du Client L' Accueil Au Telephone Les Pièges À Éviter : - Mots - Attitudes Les Mots Et Expressions A Eviter Maîtriser Son Vocabulaire...

...Les amener à définir des critères pour trier et qualifier les informations. Destinataires: Par groupes de niveau ou de métier, toute personne souhaitant...

...Identifier le niveau de service attendu Formaliser les règles de fonctionnement en commun Coordonner les tâches et assurer la gestion des priorités Veiller...