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Cours administration accueil
- Formation
- Lyon
- 1 Jour
... de la communication Des situations très diverses (réception, accueil et simple orientation, traitement d'une difficulté, prise de RV, traitement ou confirmation...
- Formation
- En ligne
- Dates au choix
...M 1 : Découvrir la profession libérale M 2 : Assurer l'accueil au sein d'une entreprise libérale M 3 : Maîtriser la communication téléphonique M 4...
- Formation
- (75) Paris
- 2 Jours
..., en s'aidant des outils et méthodes disponibles. Destinataires: Toute personne pour laquelle le téléphone représente un instrument privilégié (renseignement, accueil, information, standard, conseil, traitement des problèmes, assistance commerciale…) et qui désire se perfectionner dans son utilisation....
- Formation
- (75) Paris
- Dates au choix
- 3 Jours
... en équipe, partage du travail et des outils. - Relation avec l’extérieur : fonction d’accueil, communication au téléphone 3. Les nouvelles conditions... Apprenez-en plus à propos de: Mise en réseau, Gérer son temps, Assistante direction...
- Formation
- Rennes
- 3 Jours
... de l'accueil participe à une démarche qualitative globale. Maîtriser les outils et méthodes pour faire fac. Destinataires: Personnels d'accueil...
- Formation
- Gennevilliers
- 2 Jours
...Objectifs: Incarner l'image de son entreprise auprès du client. Améliorer sa qualité d'accueil en maîtrisant les techniques et outils associés. Répondre efficacement aux attentes du client. Destinataires: Chargés de clientèle, Personnel d'accueil, Assistant(e)s...
- Formation
- Lyon
- Dates au choix
... commerciale : - Administration commerciale - Gestion commerciale - Communication commerciale - Prospection commerciale Prérequis - CAP ou BEP du Tertiaire...
- Formation
- (75) Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
..., d’échange de bonnes pratiques Le réseau des partenaires et correspondants externes : fonction d’accueil, de « public relation » Le travail collaboratif : état... Apprenez-en plus à propos de: Mise en réseau, Gestion du temps, Assistant de gestion...
- Formation
- Amiens
- 3 Jours
... et mener un entretien. — L’empathie en trois étapes. Les étapes de l’appel — L’accueil et la présentation. — La découverte. — La proposition (de vente...
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Les outils pédagogiques étaient satisfaisants, le livret était agréable et bien présenté. Très bonne ambiance mais il aurait été agréable de pouvoir partager plus nos points de vue.
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- Formation
- (75) Paris
- Niveau initiation
- Dates au choix
- 2 Jours
...Cette formation s’adresse à toute personne qui doit assurer un service d’accueil, soit par téléphone, soit par contact interpersonnel. Un bon accueil est important pour n’importe quelle organisation ou structure. Il permet de mettre le client/patient/ visiteur dans une situation de confiance. Il... Apprenez-en plus à propos de: Accueil téléphonique des utilisateurs, Écoute active, Relations sociales...
...Cette formation s’adresse à toute personne qui doit assurer un service d’accueil, soit par téléphone, soit par contact interpersonnel. Un bon accueil est important pour n’importe quelle organisation ou structure. Il permet de mettre le client/patient/ visiteur dans une situation de confiance. Il... Apprenez-en plus à propos de: Accueil téléphonique des utilisateurs, Écoute active, Relations sociales...
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Les outils pédagogiques étaient satisfaisants, le livret était agréable et bien présenté. Très bonne ambiance mais il aurait été agréable de pouvoir partager plus nos points de vue.
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- Formation
- Lyon
- Dates au choix
...Contenu Techniques de base du secrétariat - Accueil et relation avec les interlocuteurs internes et externes - communication écrite interne...
- Formation
- (75) Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
..., d’échange de bonnes pratiques Le réseau des partenaires et correspondants externes : fonction d’accueil, de « public relation » Le travail collaboratif : état... Apprenez-en plus à propos de: Secrétariat de direction, Gestion d'un secrétariat, Analyse de résultats...
- Formation
- (75) Paris
...Cadre général et contexte L'importance du rôle du secrétariat dans le laboratoire L’environnement et l’agencement du laboratoire L’accueil...
- Formation
- Villeurbanne
...Contenu Techniques de base du secrétariat : Accueil Communication professionnelle Organisation professionnelle Bureautique Prérequis CAP ou BEP...
- Formation
- Lyon
- Dates au choix
...Contenu - Communication écrite et externe - Bureautique : Word – Excel - Access - Accueil physique et téléphonique - Gestion des dossiers - Option...
- Formation
- Le Havre
- 3 Ans
...Objectifs: D'une durée de trois ans, la formation inclut 16 semaines de formation. en milieu professionnel, obligatoires pour la validation du diplôme. Outre l'enseignement général, elle recouvre toutes les activités professionnelles. liées à l'emploi: Accueil et relations avec les collaborateurs...
- Formation
- Grenoble
...UC 1:COMMUNICATION ET EMPLOI Formule A : 224 heures - Formule B : 224 heures - Formule C : 112 heures MODULE ACCUEIL PHYSIQUE ET TELEPHONIQUE...
- Formation
- Villeurbanne
...Contenu Techniques de base du secrétariat Accueil et relation avec les interlocuteurs internes et externes communication écrite interne communication...
- Formation
- Sens
... de maltraitance. Connaître les procédures et circuits de signalement. Résultats attendus Attestation de formation Contenu Accueil des participants. Ecoutes...
- Formation
- Le Havre
- 3 Jours
...Objectifs: D'une durée de trois ans, la formation inclut 16 semaines de formation. en milieu professionnel qui sont prises en compte pour la validation du diplôme. Outre l'enseignement général, elle recouvre toutes les activités professionnelles. liées à l'emploi: Accueil, information. Conseil...