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Cours accueil secretariat
- Formation
- (75) Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...La formation que vous propose Proformalys vous permettra de vous préparer à la fonction de secrétaire médicale et hospitalière. Vous acquerrez de solides compétences pour gérer correctement le secrétariat qui est une fonction primordiale dans ce contexte. Ces compétences vous offriront de nouvelles... Apprenez-en plus à propos de: Secrétaire médicale, Accueil téléphonique, Secrétariat hospitalier...
- Formation
- (75) Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...La formation que vous propose Proformalys vous apprendra à bien accueillir le public en toutes circonstances. Vous acquerrez de solides compétences qui vous aideront à assurer un accueil de qualité et ainsi d’améliorer l’image de l’entreprise ou de l’évènement. Les compétences acquises vous... Apprenez-en plus à propos de: Gestion du public, Gestion des clients bavards, Gestion d'un accueil...
- Formation
- (75) Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...Objectifs: Connaître les principes et les techniques de communication appliqués au téléphone. Maîtriser les situations d'accueil et savoir résoudre les problèmes les plus fréquents. S'entraîner à l'accueil téléphonique, à l'écoute active et à la prise de notes. Acquérir les bases du comportement... Apprenez-en plus à propos de: Accueil physique, Gestion d'un standard, Connaissance du rôle de standardiste...
- Formation
- Villeurbanne
...Le programme de cette formation comporte différentes thématiques qui vous permettrons de renforcer vos compétences. AdministratifGestionSecrétariat Secrétariat commercial...
- Formation
- En ligne
- 2h
... ou de contrariété. Les besoins de base du client Les limites de l'accueil Les phases d'une procédure d'accueil - Je prends contact - J'identifie la demande du client...
- Formation
- Sedan
- 1 Jour
... de l'accueil téléphonique ou de la réception d'appels (standard, réception, prise de commande, service après vente…)....
- Formation
- Civray
- 4 Jours
...Objectifs: Votre fonction consiste à assurer l'accueil téléphonique ou vous avez à utiliser quotidiennement le téléphone pour communiquer en interne ou en externe. Cette formation vous permettra d'exploiter pleinement les possibilités de cet outil pour améliorer les contacts et en faire un outil...
- Formation
- (75) Paris
- 1 Jour
...Maîtriser les techniques de la gestion de conflits. Vendre la qualité des moyens mis en oeuvre dans la recherche des solutions Présentation du programme...
- Formation
- En ligne
- 7h
...Objectifs: Savoir gérer les conflits au téléphone et en réception. Développer son aisance relationnelle. Etre en mesure de suivre la procédure d'accueil de votre organisation. Développer son professionnalisme. Destinataires: Réceptionnistes et chargés d'accueil avec ou sans expérience....
- Formation
- Marseille
...Réussir son Accueil Téléphonique et Physique Les Basics de l'Accueil en Anglais Bien Analyser une Demande au Téléphone Mieux s'Organiser...
- Formation
- Melun
- 2 Jours
...Les techniques d’accueil Identifier la qualité de service attendue au téléphone et en face à face Diagnostiquer votre qualité de service L’importance...
- Formation
- (75) Paris
- 3 Jours
...Objectifs: Comprendre l'importance de l'accueil téléphonique pour l'image de marque. Améliorer la qualité de l'accueil en utilisant des techniques de communication propre à l'outil téléphone. Destinataires: Personnel d'accueil, secrétaires, ou tout public ayant à répondre au téléphone....
- Formation
- (Angers Cedex 01)
- 3 Jours
.... Acquérir une méthodologie et des techniques applicables dans l'entretien téléphonique, pour une satisfaction du public et une valorisation de la structure. Destinataires: Toute personne exerçant. une fonction d'accueil. téléphonique...
- Formation
- (Niort Cedex)
- 3 Jours
...Améliorer la qualité de ses écrits professionnels (3 jours) Un accueil client performant (3 jours) Réconciliez-vous avec l'orthographe...
- Formation
- Villeurbanneetdans un autre établissement.
- Villeurbanne
- 1 Jour
...Assurer l'accueil téléphonique avec efficacité Bien utiliser le téléphone Poser sa voix Travailler son articulation poser sa voix Présenter sa...
- Formation
- Clermont Ferrand
...Jour 1 -– matin 1. L'ACCUEIL, LA COMMUNICATION ET L'IMAGE DE MARQUE : - Introduction sur l'importance de l'accueil dans une démarche "qualité... Apprenez-en plus à propos de: Accueil téléphonique, Techniques de formation, Techniques du son...
- Formation
- En ligne
- Dates au choix
...BAC PRO SECRETARIAT Proposé par le GRETA Clermont Objectifs Préparation du Bac professionnel Secrétariat Acquisition des techniques d'accueil et de gestion administrative concerné Contrat de professionnalisation CIF CDI et CDD Durée de la formation 1 100 heures en centre pour les contrats...
- Formation
- Villeurbanne
...Le programme de cette formation comporte différentes thématiques qui vous permettrons de renforcer vos compétences. AdministratifGestionSecrétariat Secrétariat ressources humaines...
- Formation
- Lyon
...Objectif Acquérir les connaissances et compétences permettant d’assister les dirigeants de TPE-PME dans les 3 domaines administratif, comptable et commercial. La formation aborde les différentes tâches attendues d’un assistant polyvalent de 1er niveau : - - Accueil - - Relations clients...
- Formation
- Grenoble
...Objectifs: Acquérir les connaissances médicales, sociales et législatives -Maîtriser les techniques de secrétariat, de bureautique et d'informatique -Maîtriser un langage spécifique adapté -S'approprier une méthodologie de recherche d?informations -Etre apte à la réflexion, à l?argumentation...
- Formation
- Toulouse
...Objectifs: Consolider et optimiser vos bases scolaires et/ou professionnelles. Communiquer efficacement à l'oral et à l'écrit dans le cadre. spécifique de vos fonctions. Destinataires: Tous les métiers du secrétariat. secrétariat-assistanat...
- Formation
- Nantes
...Objectifs: Améliorer sa technique d'accueil en face-à-face et au téléphone. Comprendre la demande de votre interlocuteur. Gérer les appels et personnes difficiles. Destinataires: Secrétaires, assistant(e)s, chargé(e)s de l'accueil, standardistes...
- Formation
- Lyon
- Dates au choix
...Objectif Développer les savoir-faire et comportements nécessaires à l’exercice du métier de secrétaire commercial(e ) : - assurer les tâches classiques de secrétariat - administrer et gérer des relations clients - contribuer au développement commercial...