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...Préparer l'équipe Lister les intervenants internes Lister les interlocuteurs chez le client A-t-on d'autres interlocuteurs pertinants chez le client...
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...Techniques pour convaincre les autres L’introduction du dialogue Le questionnement La réfutation La défense de ses idées L’argumentation pour le public VI...
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...Comprendre le processus d’achat du client et le mettre en relation avec le processus de vente S’approprier les fondamentaux des techniques de vente et de la relation clients Savoir satisfaire et fidéliser les clients dans la durée et à chaque occasion Entrer dans la peau d’un vendeur...
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...priorisation des problématiques client Identifier les opportunités d’innovation : Préparer la suite du projet Intégrer de l’écoute client dans la démarche d’innovation... Apprenez-en plus à propos de: Analyse de résultats...
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...Activités : quiz, retour d’expérience, atelier de simulation, recherche tablette cas concret. Atelier : décrypter les 7 attentes du client mécontent...
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...Incoterms 2010 Définition Les principales évolutions Analyse des changement et des opportunités 3/ L'incidence du choix de l'Incoterm Adapter le moyen...
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...Objectifs: Comprendre et maîtriser les bases du droit de la consommation. Respecter les différentes règlementations en matière de vente...
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...Connaître les notions fondamentales du droit de la consommation Accroitre la sécurité juridique dans les relations avec les consommateurs Savoir rédiger des documents commerciaux conformes à la règlementation applicable aux ventes entre un professionnel et un consommateur (clauses__*...
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...une contrepartie à toute concession Débloquer les situations difficiles Déjouer les tactiques des acheteurs les plus fréquentes : menace, dévalorisation...