Formation à Puteaux

...OFFRE ET SATISFAIRE LE CLIENT UNITÉ 2 Module 1 : Étude du marché des assurances Module 2 : Connaissance de la profession Module 3 : Environnement juridique... Apprenez-en plus à propos de: Chargé de clientèle...

...un diagnostic patrimonial Préconiser une solution patrimoniale adaptée, des solutions assurantielles pérennes Commerciaux Ingénieurs patrimoniaux Chargés... Apprenez-en plus à propos de: Gestion du patrimoine, Analyse de résultats...

...aggravé Argumenter la position adoptée Débutants ou ayant moins d’un an d’expérience dans les fonctions de : Souscripteur de risques aggravés Souscripteur...

...ICPE 4. Code du travail 5. Document unique III. Principaux éléments de construction et comportement au feu B - Aspects techniques de la prévention incendie... Apprenez-en plus à propos de: Plan de formation...

...tableau de bord et tableau de suivi c) Savoir féliciter et sanctionner d) Utiliser des outils de médiation...

...• Identifier les difficultés réelles, les risques au plan managérial et les craintes éventuelles • Adapter son management et son leadership à la situation...

...caractéristiques d’un objectif pertinent d) comment mesurer l’atteinte d’un objectif ? e) valoriser les résultats et formuler des critiques constructives... Apprenez-en plus à propos de: Évaluation de la formation, Responsable de département...

...les axes d’amélioration des tutorés et construire un programme adapté Être capable de conduire une mission de tutorat individualisé Suivre et entraîner...

...• Toute personne amenée à conduire, parallèlement à son activité principale, des actions ponctuelles de formation dans l’entreprise A. DÉFINIR LE ROLE...

...Conclusion, étapes suivantes & prise de congé C. POINTS CLÉS PAR CANAL DE COMMUNICATION 1. Au téléphone a) prendre conscience des enjeux de la prestation vocale...

...Écoute active et objective 5. Mise en place d’un objectif commun 6. Conclusions pour l’avenir...

...Argumentation commerciale efficace 3. Appel téléphonique et/ou questionnaire de satisfaction...

...OUTILS DE LA RELATION ET DE LA COMMUNICATION ADAPTES A LA GESTION DES CONFLITS 1. Rappel des fondamentaux et incontournables de la communication...

...Éviter les incorrections 10. Jouer avec la présentation et la typographie D. RENFORCER LE RELATIONNEL AU SERVICE DU CLIENT 1. Personnaliser par des marques de relation...

...1. Bons mots 2. Communication verbale au téléphone 3. Communication non verbale D. CONSTRUIRE LA TRAME DE SA PRISE DE RENDEZ-VOUS 1. Bâtir son script...

...DE SON INTERLOCUTEUR 1. Quelles sont ses intentions ? 2. Savoir se mettre à sa place pour mieux tenir sa propre position D. ENGAGER LE PROCESSUS... Apprenez-en plus à propos de: Techniques du son, Techniques de formation...

...Savoir corriger et / ou améliorer et / ou optimiser sa relation 3. Déterminer des actions précises à mettre en oeuvre...

...de la communication 4. Personnalisation de l’offre 5. Transformation d’une caractéristique technique en argument de vente C. CONTROLER LES ETAPES DE LA VENTE 1... Apprenez-en plus à propos de: Assurance vie...

...Analyser les modes de communication et de présentation du régime aux salariés C. VENDRE LE CONTRAT COLLECTIF 1. Collecter commercialement les informations...

...2. Recenser les ressources et outils 3. Établir la marge de manoeuvre vs objectifs, produits, cibles 4. Observer pour repérer les bonnes approches...