Formations Pragma Consultants

...les organiser et s'appuyer sur les réactions de ses interlocuteurs. Etre capable, en tant que récepteur, de pratiquer une écoute efficace. Savoir...

...choix des mots, style. La maîtrise de l’émotivité : trac, peur du jugement, timidité, impulsivité. L’intervention en réunion : sélection de ses messages...

...Entraînement à leur mise en œuvre au travers de simulation de cas vécus : Gérer et se sortir des différents cas de conflits - Savoir répondre aux griefs...

...à la nécessité de s'adapter aux situations les plus diverses (prise de parole non préparée, gestion d'imprévus…). Toute personne confrontée...

...Obtenir un meilleur impact par une utilisation judicieuse des aides et supports visuels. Animer des débats en sachant s'adapter à différents types de publics...

...Augmenter sa capacité à agir sur un environnement professionnel influencé par le stress. Destinataires: Toute personne confrontée au stress...

...Les outils de la confrontation : langages du refus, jeux du temps, techniques argumentaires. Synthèse et adaptation des acquis du stage aux questions...

...à analyser et à résoudre les problèmes, individuellement ou au sein d’un groupe de travail. Méthodologie générale de la résolution de problèmes et de recherche...

...Objectifs: Faire le point sur les fonctionnements, actions et situations positifs et négatifs de chacun. Mieux comprendre les situations rencontrées...

...Examen de ses mécanismes de fonctionnement : raisonnements, associations, croyances, limites, blocages. Exploration des types de pouvoir qu’on exerce sur...

...Synthèse de l'étude. Présentation des standards utilisés dans l'industrie. Conditions de mise en œuvre de l'AMDEC : Fonctionnement d'un groupe AMDEC...

...Maîtrise du temps dans les situations de communication formelle et informelle : téléphone, entretiens, réunions… Traitement concret des problèmes rencontrés par chacun...

...Entraînement à l’animation du groupe de travail - exercices et simulations au travers d’une étude de cas s’appliquant au contexte de l’entreprise...

...projet, prospective, prise de décision. Identification des conditions d'efficacité d'une réunion. Critères à prendre en compte pour décider de l'utilité...

...Les écueils à éviter (agression, fuite, retrait…)...

...projets avec leur équipe ou une partie de celle-ci. Hiérarchiques désirant mobiliser leur équipe au moyen de projets. Connaissance de l’anatomie d’un projet...

...Retours d’impact et examen des effets constatés, en séance et sur le terrain. Elaboration d’un « guide personnalisé » facilitant le recours aux ressources de l’intéressé... Apprenez-en plus à propos de: Coaching individuel...

...à résoudre des problèmes dans le cadre de prestations délivrées à un client interne ou externe. Toute personne ayant à résoudre des problèmes dans le cadre...

...S'entraîner à la pratique des techniques permettant de développer des comportements d'accueil actif. Destinataires: Toute personne dont l'activité est...

...l’unité et relation clientèle. L’organisation de l’unité centrée sur la relation client-fournisseur (interne et externe). La complémentarité des compétences...