Formation itil fondamentaux

...Vous souhaitez vous présenter à l’examen de certification ITIL 2011 Foundation ? Orsys vous permet de réviser les notions de bases d’ITIL® 2011 Foundation et de passer l’examen. Sur une journée, vous pourrez revoir les fondamentaux d’ITIL et vous préparer à l’examen grâce à un examen blanc... Apprenez-en plus à propos de: Gestion des systèmes d'informations, Évaluation des performances, Relation client...

...À propos de cette formation :La certification ITIL Foundation atteste de votre contribution à l'amélioration de la maturité d'une entreprise IT. Au programme de cette formation ITIL : traitement exhaustif des sujets d'examen de certification Foundation, étude personnelle avant la formation, schémas...

...Cette formation ITIL immerge les participants au sein des concepts, des processus, des politiques et des méthodes associées à l’Exécution des Services (Service Operation). Les stagiaires découvrent les activités et les techniques de management et de contrôle de cette phase du Cycle de vie... Apprenez-en plus à propos de: Service Operation, Les défis, Formation ITIL® Service Lifecycle...

... : les fondamentaux Les équilibres à trouver: interne/externe, qualité/coût, réactif/proactif, stabilité/réactivité La gestion des incidents et des problèmes Détail...

...comprendre le cycle de vie ITIL et les processus fondamentaux impliqués dans l’amélioration continue des services et comment les intégrer dans votre modèle de service IT pour le métier apprendre comment l’IT et le métier peuvent collaborer pour améliorer la productivité et l’efficacité générale...

...À propos de cette formation :Au programme de la formation ITIL : étude personnelle avant et pendant la formation, examen et schémas grand format avec vue d'ensemble des phases du cycle de vie ITIL pour assimilation des concepts clés. La certification ITIL Foundation est requise pour passer l'examen...

... et d'accords de niveaux de services - Évaluer la réussite des offres et accords de niveaux de services en appliquant des mesures clés - Préparer et passer l'examen de certification ITIL Intermediate en offres et accords de niveaux de services...

...Les méthodes agiles ont montré une réelle efficacité en évitant une définition trop précoce et figée des besoins, et en pariant sur la souplesse des équipes. Ce stage vous montrera comment les appliquer au déploiement des processus ITIL®, et atteindre vos objectifs dans un contexte de gestion... Apprenez-en plus à propos de: Product owner, Méthodes agiles, Modèle de gestion...

... Fondamentaux des langages informatiques Panorama des infrastructures systèmes et réseaux Architecture et démarches pour les ERP & CRM SMAC (Social, Mobile... Apprenez-en plus à propos de: Gestion pour managers, Cloud computing, Key account management...

...À propos de cette formation :Dans cette formation ITIL Intermediate en exploitation des services, vous apprenez à planifier, mettre en œuvre et à optimiser les processus d'exploitation des services. Au programme de la formation ITIL : étude personnelle avant et pendant la formation, examen SO...

... et d'accords de niveaux de services. Évaluer la réussite des offres et accords. Destinataires: Service Capability ;ITIL. Cette formation Service Capability s'adresse aux: Acteurs impliqués dans l'application des processus de gestion des services IT: équipes opérationnelles, consultants, équipes d'infogérance...

...L'audit des projets demande une triple compétence : règles et déontologie de l'audit, expertise sur les technologies IT et maîtrise des processus de conduite de projets. Ce séminaire vous présente les principes fondamentaux de l'audit de projets informatiques, dans le cadre des référentiels actuels... Apprenez-en plus à propos de: Évaluation de la formation, Règles incontournables, Projet informatique...

... dans ITIL® ou d’autres systèmes de référence. Cette formation vise à introduire les concepts fondamentaux de la norme ISO/IEC 20000. Elle consiste en un bref...

...À propos de cette formation :Vous apprenez à planifier, mettre en œuvre et à optimiser les processus de stratégie des services ITIL. Au programme de la formation ITIL : étude personnelle avant et pendant la formation, examen ITIL Intermediate Stratégie des Services, et schémas grand format avec vue...

... • Principes de fonctionnement d’un système d’informatique • Eléments terminologiques fondamentaux ITIL OU LE MANAGEMENT PAR PROCESSUS DE L’ACTIVITE SYSTEME...

... critiques d'une entreprise • Les paramètres fondamentaux de l'analyse d'impact • La notion de SLA 6. Les moyens pour la conception des dispositifs... Apprenez-en plus à propos de: Plan de formation...

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...À propos de cette formation :Vous apprenez à planifier, mettre en œuvre et à optimiser les processus ITIL OSA. Au programme de la formation ITIL : étude personnelle avant et pendant la formation, travaux pratiques, examen et schémas grand format avec vue d'ensemble des phases du cycle de vie ITIL... Apprenez-en plus à propos de: Analyse de résultats...

... fondamentaux de l'évaluation de processus - modèle de processus et modèle de maturité - conduite de l'évaluation chez le client (avec guide et templates associés...

... Les technologies Net - Les fondamentaux d'Internet (protocoles, DNS, architecture de services) - Le web : HTML, XML, pages statiques/dynamiques - Technologies...