Formations Ika Formation

...Destinataires: Toute personne désireuse d'améliorer ses relations professionnelles par une amélioration de ses capacités d'écoute Toute personne désireuse...

...carte de visite de l’établissement et premier maillon de la chaîne de communication · Approche psychologique de l’accueil · Les publics difficiles · Un impératif...

...Agir efficacement avec des comportements adaptés. Faire face aux situations délicates. Destinataires: Toutes personnes ayant besoin de gérer un accueil...

...· Savoir s’affirmer par le langage, la voix, le physique · Faire face aux objections et à l’agressivité · Faire face à la détresse Savoir communiquer ·...

...La création du questionnaire · Types d’entretien et directivité · Le jeu structuré des questions · Les impératifs du succès : durée, précision · Erreurs...

...classiques · Formaliser et capitaliser des exemples de réponse · Réfuter l’objection : prix, comment ? Conclure et prendre congé · Rassurer son interlocuteur...

...Définir une charte qualité Mettre en place des actions préventives et correctives Créer des grilles d’évaluation spécifiques par pôle d’activité Réaliser...

...Mettre en place des tableaux de bords et reportings Réaliser des animations de plateau Développer les connaissances société / produits / services Promouvoir...

...Objectifs: Légitimer rapidement sa fonction de responsable. Dynamiser une nouvelle équipe ou d'anciens collègues. Destinataires: Toute personne ayant à...

...baromètres qualité Normaliser les indicateurs : respect du guide, discours téléphoniques, attitude générale, maîtrise des outils… Réaliser des tests...

...et d’espace · La communication non verbales : le langage du corps, le regard, le toucher, les distances sociales, la distribution de la parole Les types...

...·Anticipation des droits au DIF. ·Transférabilité en cas de détachement et de mutation. ·Rôle du CNFPT. Définir une politique DIF en lien avec le développement...

...de formation · La mise en place du DIF · La mise sous contrôle de la formation, la professionnalisation des nouveaux acteurs, l' optimisation de la productivité pédagogique...

...du gouvernement Droit administratif · Les principes de bases du droit administratif, en insistant sur les points que les participants pourraient rencontrer...

...Assurer le management et l'implication des personnels: conduite de projet, système d'information, communication, motivation,… Destinataires...

...recherche des indicateurs pertinents d'activité, de résultats et d'efficience · La mise au point du système de recueil d'informations Cas pratique...

...du seuil de rentabilité o la méthode du Direct Costing Evolué et la notion de marge sur coûts spécifiques Les outils budgétaires Les outils financiers... Apprenez-en plus à propos de: Gestion dans le secteur de la santé...

...les comptes d’actif et de passif · Conséquences sur les charges et produits · Conséquences sur les notes aux états financiers · Modalités de la migration vers les IPSAS...

...la comptabilisation des charges La consolidation des comptes Les autres IPSAS : Information sectorielle, contrats de construction, devises étrangères L’information...

...», « qu’ai-je envie de faire ? », « qui suis-je ? » Bilan professionnel sur 10 séances · Validation d’une nouvelle orientation · D’un projet professionnel...