Formations Ika Formation

...· Assurer la continuité du leadership… · …et former les leaders de demain...

...· Les rôles au sein d’un réseau structuré . Quelques interrogations pour l’animation de réseau...

...peut faire progresser · Le rôle du coach du manager · Les situations de travail ont un effet formateur · La formation, efficace à certaines conditions...

...l'inconnu, l'incertitude... · L'analyse des leviers : les clés de l'acceptation Le coaching · Savoir diagnostiquer les points forts et faibles des collaborateurs...

...soutenir des idées en langue anglaise, mettre en confiance celui qui parle · Défendre un point de vue en anglais · Articuler son argumentation en anglais...

...pour réagir à l'échec d’un collaborateur Entretien pour dire non Entretien pour traiter un problème personnel Entretien pour remettre en selle Entretien...

...· Intérêt pour la Direction des Ressources Humaines · Les bonnes raisons de s’y mettre L’entretien annuel : comment ? · Comment préparer l’entretien ?...

...le regard, la mobilité, les interactions, les émotions · Maîtriser le débat: lancer le débat, animer le débat, répondre aux questions difficiles et arrêter...

...Objectifs: Renforcer les compétences relationnelles en situation de communication téléphoniques. Acquérir méthodes et outils pour optimiser et professionnaliser...

...points forts et à améliorer · Les difficultés rencontrées Réussir son accueil téléphonique · Donner une première bonne impression · Comment se présenter...

...au langage de l’interlocuteur · Etre résolument positif · Conclure · Prendre congé Garder la maîtrise dans les situations délicates · Pratiquer le self contrôle...

...présenter sa société, son activité · Techniques pour introduire une tierce personne auprès de son interlocuteur · Phrases et situations types...

...freins d'achat Présenter son prix positivement La réfutation des objections Comprendre les raisons de l'objection L'arrivée des objections dans la négociation...

...respect du guide, discours téléphoniques, attitude générale, maîtrise des outils… Réaliser des tests, méthode et fréquence : appels mystères...

...tout responsable ( directeur général, chef de service ) responsables de formation Placer la GPEEC dans le contexte de la gestion des ressources humaines...

...(pratiques de l'article 11 du statut du 13 juillet 1983)-Cas pratiques La pénalisation de la vie professionnelle du fonctionnaire (la recherche d'un coupable...

...gestion des carrières a un coût financier et entraîne une perte de compétitivité/avantage concurrentiel · Evaluation des compétences, identifications des...

...le droit européen et le droit public. Savoir gérer un litige face à l'administration Tout public · Définition du droit public · Les sources du droit public...

...de l’employeur en cas de non respect de la législation applicable...

...Objectifs: Intégrer rapidement les connaissances indispensables du droit administratif. Connaître les fondements de l'action administrative...