Formations IFPASS

...Etablir un référentiel (process et documents) propre à votre entreprise d'assurance "A - Introduction : le projet transverse 1. Notion de transversalité en entreprise 2...

...Conditions psychologiques D - Méthodologie de debriefing : analyser, valoriser, renforcer et valider à partir de : 1. Debriefing participatif en analyse directe d'appels...

...Identifier les situations et / ou contextes atypiques E - Conduire l'entretien de seconde partie de carrière 1. Accueillir le collaborateur...

...Réflexions sur partage, transversabilité et influence F - Bâtir des référentiels communs 1. Repérer les grands principes 2. Méthodologie pour construire...

...Que veut-on transmettre ? Tout est-il transmissible ? 2. Sous quelle forme transmettre ? 3. Quels sont les acteurs impliqués ? D - Manager la transmission...

...à bannir 4. Pratiquer l'écoute active B - Traiter les besoins du client 1. Distinction de la demande et du besoin 2. Comment manifester son propre engagement...

...Garder le contact jusqu'à la fin du traitement du dossier...

...Apprendre à structurer l'écriture de ses mails - Améliorer la qualité de rédaction des mails adressés aux clients internes et/ou externes...

...Négocier et éviter le conflit 2. Formuler des critiques efficaces 3. Donner et recevoir des signes de reconnaissance 4. Utiliser la méthode DESC... Apprenez-en plus à propos de: Intelligence émotionnelle...

...Développer les outils de sa prospection commerciale : les étapes clés 1. Objectifs et périodes 2. Moyens actifs et moyens passifs 3. Différencier ses campagnes...

...2. Comment ? 3. Pourquoi ? B. CONTEXTE 1. Incidence 2. Valeur 3. Sens C. A PRIORI 1. De l’intérêt à l’intention 2. Questions utiles 3. Apprendre pour donner D...

...Réussir la découverte de son interlocuteur 1. Clés de la réussite d'une découverte 2. Focus sur l'écoute active et le questionnement : deux outils à maîtriser 3...

...COMPRENDRE L’ENJEU DE LA RELATION CLIENT, DE LA FIDÉLISATION ET DU DÉVELOPPEMENT DES PORTEFEUILLES DE COURTAGE EN 2015 1. Enjeu de la relation client en assurance... Apprenez-en plus à propos de: Mise en réseau...

...Faire acquérir une méthode, des techniques et des comportements pour bien conseiller, vendre mieux et donc plus (contrats auto, habitation, GAV...

...maîtriser l'art de l'écoute active b) poser les bonnes questions c) comprendre et utiliser la communication non verbale, les silences et la gestuelle... Apprenez-en plus à propos de: Office 2007...

...(étude des profils) et son style dominant, mise en oeuvre d'un 360°, réfléchir à sa pratique managériale B - Amorcer et préparer le rebond commercial de son équipe 1... Apprenez-en plus à propos de: Responsable de département...

...outils et les méthodes classiques de prospection Connaître les éléments de langage liés aux nouveaux outils Rendre les participants autonomes et capables... Apprenez-en plus à propos de: Mise en réseau...

...social et fiscal 1. Optimiser les cotisations et les garanties 2. Intégrer le régime dans le cadre d'une rémunération globale 3. Analyser les modes de...

...Différentes formes d'indemnisation 1. Avantages d'une solution par rapport à une autre B - Connaître les fondamentaux de la démarche 1. Quatre étapes clés 2...

...et proposés en partenariat avec l’Ecole nationale d’assurances vous permettent de développer vos compétences et de progresser dans votre carrière...