Formation hotesse standardiste

...absent Les demandes imprécises Comment réagir face aux bavards, aux mécontents, aux agressifs Comment dire "non" tout en préservant une bonne relation... Apprenez-en plus à propos de: Techniques de formation, Techniques du son...

... le rôle de l'hôtesse-standardiste et ses missions. S'organiser pour concilier standard, accueil et activités administratives. Savoir se tenir informée. 2...

...Acquérir les formules de base du téléphone Comment faire préciser l'identité de l'interlocuteur : épeler un nom manier les chiffres avec aisance...

...Objectifs: Maitriser un anglais professionnel dans le cadre d'un fonction en charge d'accueil. Destinataires: Pour téléacteurs, hôtesses, standardistes, secrétaires, accueil...

...Objectifs: Donner aux stagiaires les moyens de fournir une prestation de service de haute qualité. Destinataires: Hôtesse, standardiste...

...Formez-vous au métier d’hôtesse d’accueil en réalisant cette formation à distance d’une durée de 400 heures de cours réparties sur une durée de 6 mois (durée indicative adaptable à votre propre rythme). Le programme de cette formation se divise en 5 parties. La première sera dédiée aux techniques... Apprenez-en plus à propos de: Communication et relations publiques, Connaissance de l’entreprise, Organisation de manifestations...

...: Standardistes. Hôtesses d'accueil...

...Objectifs: Donner les moyens et les méthodes pour assurer une bonne relation. Savoir faire face à des situations difficiles. Développer la maîtrise de soi en toutes circonstances. Destinataires: Hôtesses, Standardistes, Assistantes, Techniciens SAV...

...Objectifs: Maîtriser l'ensemble des techniques d'accueil. Destinataires: Hôtesses, réceptionnistes, standardistes, toutes personnes désireuses de maîtriser les techniques d'accueil...

...Objectifs: Reprendre les bases acquises au préalable mais peu ou pas utilisées et les compléter par un vocabulaire professionnel lié aux activités d'assistanat et d'accueil.. Destinataires: Les assistantes, les standardistes et les hôtesses d'accueil....

...Objectifs: Accueillir physiquement des visiteurs étrangers. Pouvoir traduire et établir des documents. Dialoguer au téléphone. Entretenir son anglais commercial en interne ou en externe. Dialoguer sur les actualités en anglais. Destinataires: Standardistes. Hôtesses d'accueil. Assistant(es...

...Objectifs: Acquérir et mettre en pratique les techniques permettant d'améliorer: La relation avec les clients de l'institution. -L'efficacité et le professionnalisme dans la fonction d'accueil (accueil physique). Destinataires: Personnel chargé de l'accueil: secrétaires, hôtesses, standardistes...

...Objectifs: Fidéliser vos clients par la maîtrise de l'ensemble des techniques d'accueil. Devenir le synonyme d'un accueil parfait. Destinataires: Jour 1 et 2: Hôtesses, réceptionnistes, standardistes. Jour 1, 2 et 3: Secrétaires, assistantes, assistantes de direction…...

...dates, heures) Comment gérer un appel : mettre en attente demander de rappeler plus tard prendre un message simple formules de politesse Comment vous assurer...