Formation entretien telephonique

...Objectifs: Accueillir, renseigner, informer avec efficacité au téléphone. S'approprier les meilleures pratiques et s'entraîner à les mettre en oeuvre. Savoir adapter son style de réponse. Savoir gérer une situation difficile. Destinataires: toute personne souhaitant améliorer son impact verbal...

...Cette formation en vente permet de maîtriser l'outil téléphone afin d'en faire un instrument régulier et performant de communication commerciale maîtriser des outils pour prendre des RDV, conseiller et vendre par téléphone...

...Être orienté satisfaction client Prendre contact en "souriant au téléphone", s’impliquer dans la relation en détectant les besoins de l’appelant et y répondre clairement, gérer son stress et instaurer une relation de confiance, telles sont les règles d’or de la relation client par téléphone...

...Objectifs Augmenter son ratio de prise de rendez-vous téléphonique S'approprier un argumentaire convaincant et prendre plus de rendez-vous Passer les barrages pour parler au bon interlocuteur...

... Un besoin urgent de progresser en anglais oral (entretien ou présentation à préparer, automatismes à acquérir ou à retrouver...) ? Un programme et un rythme...

... à l'entretien téléphonique pour une prospection gagnante...

...Accélérer ses ventes par téléphone Que l’on soit conseiller (e) ou commercial (e), une vente par téléphone réussie passe en premier lieu par l’organisation rigoureuse de sa prospection. Ainsi structurées, les étapes de la prospection et de la télévente permettent d’envisager sereinement l’entretien... Apprenez-en plus à propos de: Techniques du son, Techniques de formation...

...Objectifs Transformer l'appel en ouverture active, Dénicher les opportunités pour réaliser les ventes additionnelles, Etre orienté vers la satisfaction client via l'entretien téléphonique... Apprenez-en plus à propos de: Action commerciale, Action de formation...

... express Un besoin urgent de progresser en anglais oral (entretien ou présentation à préparer, automatismes à acquérir ou à retrouver...) ? Un programme...

...Objectifs: Aujourd'hui le téléphone est un outil reconnu pour optimiser la gestion de l'activité commerciale et pour vendre des solutions. Occasionnelle ou régulière, sur des appels entrants ou sortants, la vente par téléphone est exigeante. Cette formation pratique vous dote de méthodes...

...Objectifs: Maîtriser l'outil téléphone afin d'en faire un instrument régulier et performant de communication commerciale...

...La vente est l'aboutissement de la démarche commerciale. C'est lors des phases d'entretiens de vente et de négociation que les commerciaux doivent faire preuve de savoir-faire, de technique, mais aussi de savoir-être. Les modules ASMFP combinent tous ces éléments pour donner à vos équipes...

...Objectifs: Acquérir et Maîtriser les Principes fondamentaux de la prise de rendez-vous par téléphone Auprès D'UNE clientèle, active ou passive, de particuliers (BtoC) et / ou de professionnels (BtoB). Destinataires: Télévendeurs, Assistants, Commerciaux...

...Aujourd'hui le téléphone est un outil reconnu pour optimiser la gestion de l'activité commerciale et pour vendre des solutions. Occasionnelle ou régulière, sur des appels entrants ou sortants, la vente par téléphone est exigeante. Cette formation pratique vous dote de méthodes et d'outils concrets...

.... Etablir les règles d'or de l'accueil et les appliquer à l'accueil téléphonique et aux autres formes de relation avec les collègues, clients ou fournisseurs. Destinataires: Cette formation s'adresse à tous ceux qui sont au contact avec des clients internes ou externes: les secrétaires, assistantes...

...Objectifs: Intégrer les principes fondamentaux de la relation commerciale adaptée au téléphone. Recueillir les informations nécessaires au traitement commercial d'un appel téléphonique. Mener de façon active un entretien commercial sans objectif de réalisation. Perfectionner et positiver...

...Objectifs: Traiter plus efficacement une demande faite par téléphone ; y répondre correctement du premier coup grâce à une conduite d'entretien méthodique et pertinente. Destinataires: Tous les collaborateurs de l'entreprise?...

... la confiance du client. Destinataires: relation client. Cette formation relation client s'adresse aux hotliners, informaticiens et toute personne gérant des demandes clients par téléphone...

... avec d’autres approches, expérimenter de nouvelles méthodes seront des facteurs d’amélioration de ses résultats. Maîtriser les bases d’un entretien de prise […]... Apprenez-en plus à propos de: Techniques de vente, Communication orale, Prise de parole...

...Objectifs: Acquérir les techniques efficaces de prospection par téléphone auprès de prospects qualifié ou non. Etablir un plan de prospection. Maîtriser la réfutation des objections. Renforcer son assertivité au téléphone...