Formations ARCESI ACADEMY

...des participants permettant à chacun d'élaborer son plan de progression pour préparer au mieux ses futures interventions en entreprise Optionnel... Apprenez-en plus à propos de: Prise de parole en public...

...Intéresser et convaincre Rester maître du jeu face aux objections et critiques Se faire comprendre de tous, dans toutes les situations Méthode « des 4 C »...

...Grâce à la formation que vous propose Iris Training vous allez pouvoir acquérir les compétences nécessaires afin d’approfondir un domaine particulier de votre métier...

...public concerné Directeurs d'établissements, cadres d'entreprise ou d'administration, cadre à haut potentiel concernés par la présentation d'une problématique...

...L'adaptation aux contraintes spécifiques liées à la synthèse vocale en maitrisant le langage parlé. public concerné Responsables Communication...

...client) - Choisir le ton, le style et le type de message selon le contexte - S'auto évaluer et s'auto corriger objectif A l'issue de la formation le stagiaire... Apprenez-en plus à propos de: Professionnels du son...

...satisfaire le client. La fiche de synthèse stratégique travail individuel dur la fiche de synthèse stratégique débriefing commun Bâtir votre politique...

...d'une écriture impactante Les principes d'une bonne communication Les éléments clés à prendre en compte pour une communication efficace Le niveau de lecture...

...objectifs de la négociation Choisir une stratégie adaptée à la situation Définir ce qui est négociable et ce qui ne l'est pas Bâtir son argumentaire...

...de son entreprise - Identifier les compétences et les aptitudes relationnelles nécessaires pour fidéliser les clients - Maîtriser les enjeux de la relation client...

...pédagogiques Diapositives PowerPoint et documents papiers fournis aux stagiaires Sketches et exercices pratiques de mise en place Mises en situation...

...Traiter les objections et conclure Reformuler la confirmation du RDV Savoir relancer un prospect Organiser le suivi de la prospection téléphonique Intégrer...

...le traitement des réclamations, le SAV Organiser la polyvalence et associer le service client à l'équipe commerciale Optimiser le devisage Cahier des charges... Apprenez-en plus à propos de: Office 2007...

...de la norme ISO 9001 (version 2008) - Avoir compris les enjeux d?une démarche Qualité - Etre capable de participer activement à la démarche Qualité de... Apprenez-en plus à propos de: ISO 9001...

...Avoir compris les principes et les exigences de la norme ISO 14001 (version 2004) - Avoir compris les enjeux d'une démarche de management environnemental...

...L’objectif de cette formation consiste en : - Prendre conscience de la responsabilité personnelle des chefs d'entreprises, cadres principaux...

...la règle applicable : convention collective, usage, règlement intérieur Les garants de l’application du Droit Inspection du travail et médecine du travail... Apprenez-en plus à propos de: Contrat de Travail...

...ou d'Etablissements Responsables et membres des Services Ressources Humaines pré-requis Aucun Programme LES INSTANCES REPRESENTATIVES DU PERSONNEL...

...Acquérir les bases juridiques et les outils de mises en oeuvres de la protection des données à caractère personnel. public concerné Correspondant Informatique...

...Notions de propriété intellectuelle Les différents types de licences Les logiciels propriétaire, freeware, shareware et libre Familles des logiciels libres... Apprenez-en plus à propos de: Techniques de formation, Techniques du son...