Rédiger des e-mails efficaces

objectif - Définir et maîtriser les procédures rédactionnelles des mails
Renforcer l'impact des écrits électroniques pour améliorer la communication au sein de l'entreprise
Donner des réponses précises et Perfectionner son style pour s'adapter à son destinataire
Élaborer des réponses relationnelles et collaboratives public concerné Toute personne désirant améliorer ses performances de communication écrite pré-requis Aucun
Programme
Comprendre les enjeux de l'e-mail

• Impact du courrier électronique dans les relations de travail
  • Avantages
  • Risques

• Spécificités
  • Rapidité
  • Immédiateté

• Variété des interlocuteurs et facilité d'accès.

• Importance des volumes traités.

• L'e-mail par rapport
  • au téléphone et
  • à la lettre.

L'importance de l'objet

• Susciter l'intérêt du lecteur.

• Privilégier les titres "pleins".

Les différentes astuces et techniques d'écriture

• Les techniques pour accrocher rapidement le regard lecteur

• L'utilisation du vocabulaire approprié et précis

• Construire des phrases courtes et lisibles

• Optimiser la forme et l'ergonomie de votre écrit pour mieux faire ressortir le sens et le fond de votre message

• Rédiger avec méthode, fluidité et rapidité en conservant un style correct

Les clés d'une écriture impactante

• Les principes d'une bonne communication

• Les éléments clés à prendre en compte pour une communication efficace
  • Le niveau de lecture de l'interlocuteur
  • Le contexte
  • L'objectif…

Communiquer à l'aide de Chiffres et de tableaux

• Définir le choix
  • Des couleurs
  • Des polices
  • Des typographies

• Le « juste » mot associé à L'impact visuel

• Intégrer les contraintes d'ergonomie et de lisibilité

Comment gérer sa messagerie électronique

• Lire et traiter ses messages.

• Répondre à bon escient.

• Classer et organiser ses messages.

Exercices pratiques

• Tout au long de la formation des exercices pratiques