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Formation Administration et Secrétariat (75) Paris
- Formation
- Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...l’objet de la mise en relation, les objectifs des interlocuteurs le cadre de référence de chacun et ses conséquences sur la relation spécificité de la clientèle... Apprenez-en plus à propos de: Gestion des clients stressés, Capacité d'explication, Gestion des clients bavards...
- Formation
- Paris
- Niveau initiation
- Dates au choix
- 1 Jour
...service Mesure / analyse et amélioration L’architecture du système documentaire : la pyramide documentaire Les règles de la maîtrise documentaire Le manuel Qualité... Apprenez-en plus à propos de: Normes ISO, Système documentaire, Management qualité...
- Formation
- Paris
- Niveau initiation
- Dates au choix
- 1 Jour
...d’un dossier documentaire électronique Identifier les besoins et les thèmes Rechercher l’information Trier l’information : élimination des redondances... Apprenez-en plus à propos de: Dossier électronique, Documentaire éléctronique, Droit de l'information...
- BTS
- Paris
...connaissances dans deux langues étrangères, l’assistant de manager aide à la communication et à l’organisation de l’entreprise ainsi qu’aux relations internes et externes...
- Formation
- Paris
- Dates au choix
- 1 Jour
...et confidentialité Connaître l’essentiel de l’archivage Savoir quoi garder, quoi jeter Distinguer les durées de conservation légales et pratiques Créer...
- BTS
- Paris
- Dates au choix
- 2 Ans
...relationnelle et comportementale essentielles pour interagir dans un contexte professionnel complexe, interculturel et digitalisé. Le titulaire du diplôme... Apprenez-en plus à propos de: Communication Interne/Externe et Evénementielle, Outils de gestion, Outils de gestion de projets...
- Formation
- Paris
- Dates au choix
...ensemble les caractéristiques d’exercice de la profession d’agent d’accueil en structure sociale. Le travail social Il est essentiel de connaître l’historique... Apprenez-en plus à propos de: Relations sociales, Communication orale, Travailleurs sociaux...
- Formation
- Parisetdans 12 autres établissements
- Nantes, Lyon, Toulouse, Bordeaux, Rennes, Strasbourg, Montpellier, Brussels, Genève, Luxembourg, Nice ...
...accrochages et incrémentations Navigation dans les vues nommées Navigation dans l'espace graphique : - Zoom - Panoramique - Orbite, orbite libre et continue... Apprenez-en plus à propos de: Mise en réseau, Plan de formation...
- BTS
- Paris
- 2 Ans
...Prise en charge des activités déléguées Informatique et bureautique appliquée Economie Droit Deux Langues vivantes étrangères Expression et culture générale...
- Formation
- Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...les litiges avec les personnes. Destinataires: Toute personne en relation directe avec le public Identifier les problèmes Phase spontanée durant laquelle... Apprenez-en plus à propos de: Relations de travail, Conflitsgestion des conflits, Affirmation de soi...
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- Paris
- Dates au choix
- 3 Jours
...Objectifs: Comprendre et intégrer les évolutions des métiers du secrétariat: organisation et méthodes de travail, maîtrise de l'information et du travail en réseau, efficacité relationnelle et gestion des situations conflictuelles. Destinataires: Assistantes souhaitant faire le point sur leur... Apprenez-en plus à propos de: Organisation du travail, Gestion du temps, Assistante direction...
- Formation
- Paris
- 3 Jours
...S'entraîner à oser exprimer ses sentiments, demandes, propositions, etc. Cas pratique : Mise en situations professionnelles Prévenir les conflits pour...
- Formation
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- Dates au choix
- 3 Jours
...Ils maîtrisent parfaitement les problématiques de terrain et vous prodigueront de précieux conseils pratiques. La pédagogie de la formation se base sur... Apprenez-en plus à propos de: Archivage de documents, Connaissance de la fonction de secrétaire, Rédaction d'un compte-rendu de réunion...
- Formation
- Paris
- 2 Jours
...utiles et lisibles S'entraîner en situation simple puis complexe Analyser ses pratiques et ses axes de progrès Exploiter ses notes après la réunion Regrouper... Apprenez-en plus à propos de: Prise de notes...
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- Dates au choix
- 3 Jours
...-secrétaire : son rôle, parfois pour plusieurs «patrons», s'étend bien souvent à la coordination de l'équipe et à la gestion de relations plus exigeantes... Apprenez-en plus à propos de: Gestion des relations avec les équipes, Capacité de communication, Renforcement des synergies d'équipes...
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- 2 Jours
... disciplinaire Que se passe-t-il en cas de cumul de responsabilités ? La protection de la (du) secrétaire Responsabilité de l'administration... Apprenez-en plus à propos de: Responsabilité civile...
- Formation
- Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...Ils possèdent une bonne expérience du terrain et vous prodigueront de précieux conseils pratiques. La formation se base sur des exercices pratiques et des études de cas... Apprenez-en plus à propos de: Classement géographique de documents, Rédaction d'une procédure de classement, Elaboration d'un plan de classement...
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- 2 Jours
...questionner, réguler, faciliter Gérer les situations difficiles Se placer en médiateur en cas de désaccord, de conflit Anticiper pour éviter le pire Reconnaître... Apprenez-en plus à propos de: Assistant de formation...
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- Dates au choix
- 2 Jours
...image de marque, communication et information Principes et techniques de communication appliqués au téléphone Les bases de la communication... Apprenez-en plus à propos de: Prise de note, Connaissance du rôle de standardiste, Techniques de communication...
- Formation
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- Dates au choix
- 2 Jours
...Ils possèdent une bonne expérience de terrain et vous prodigueront de précieux conseils pratiques. La pédagogie de la formation se base sur des exercices... Apprenez-en plus à propos de: Accueil du public, Maîtriser du langage non verbal, Gestion des clients difficiles...
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- Dates au choix
- 2 Jours
...Ils possèdent une longue expérience de terrain et vous prodigueront de précieux conseils pratiques. La pédagogie de la formation se base sur des exercices... Apprenez-en plus à propos de: Communication orale, Gestion des clients au téléphone, Accueil téléphonique...
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- Dates au choix
- 3 Jours
...accueil clientèle, prospection, relances, vente ou entretiens face à face etc… Règles de communication orale Typologie des interlocuteurs Prise de recul... Apprenez-en plus à propos de: Esprit de service, Accueil performant, Image de marque...
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- Dates au choix
- 2 Jours
...Cette approche vous permettra de bien maîtriser les techniques et la théorie abordée. Les formateurs exercent un suivi de tous les participants... Apprenez-en plus à propos de: Connaissance de la structure d'un texte, Connaissance des règles de mise en page, Lecture globale...