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Formation accueil physique telephonique
- Formation
- (75) Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...Objectifs: L'accueil en hôtellerie haut de gamme exige une conduite de la relation où le tact est le maître mot. A partir de ce postulat, l'objectif est d'intégrer les valeurs véhiculées en hôtellerie de luxe et de répondre à la demande des clients en respectant leurs besoins et leurs desiderata... Apprenez-en plus à propos de: Qualité en hôtellerie, Accueil physique, Accueil de qualité...
- Formation
- (75) Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...Objectifs: Connaître les principes et les techniques de communication appliqués au téléphone. Maîtriser les situations d'accueil et savoir résoudre les problèmes les plus fréquents. S'entraîner à l'accueil téléphonique, à l'écoute active et à la prise de notes. Acquérir les bases du comportement... Apprenez-en plus à propos de: Accueil téléphonique, Maîtrise des formules d'accueil, Transfert d'un appel...
- Formation
- (75) Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
... La pratique de l’accueil physique Caractéristiques et contraintes des situations d’accueil Le savoir faire relationnel L’écoute active : la perception globale... Apprenez-en plus à propos de: Secrétariat médical, Secrétariat hospitalier, Secrétaire médicale...
- Diplôme universitaire
- En ligne
- Dates au choix
- 8 Mois
... centrée sur la personne lors d'un accueil physique L'accueil physique L'importance d'un premier échange Bien recevoir un visiteur Personnaliser l'accueil... Apprenez-en plus à propos de: Prestation de service, Documents génériques, Support de communication...
- Formation
- Bergerac
...Objectifs: Reconnaître l'importance de l'accueil, physique et/ou téléphonique et ses conséquences en termes de gain de temps. Faire face aux situations conflictuelles et poser ses limites dans le respect de soi et de l'autre. Développer des savoirs professionnels permettant d'offrir les meilleures...
- Formation
- Boulogne Billancourt
... interlocuteurs/trices au téléphone et en personne ACCUEIL PHYSIQUE Bien accueillir, faire patienter et prendre congé des visiteurs anglophones de l'entreprise...
- Formation
- (03) Allier
...Objectifs: Maîtriser son accueil physique et téléphonique. Destinataires: Demandeurs d'emploi ou salariés de 24 à 50 ans souhaitant se perfectionner en intégrant une formation courte, non diplômante adaptée aux besoins de l'entreprise...
- Formation
- (Damigny/alencon)
- Dates au choix
...Public concerné par la formation l’accueil physique et téléphonique Standardistes, agents d’accueil Méthodes pédagogiques de la formation l’accueil...
- Formation
- Nantes
- Dates au choix
...: Objectifs : - Accueillir, orienter et renseigner activement les interlocuteurs de façon efficace et courtoise - Réceptionner et analyser les messages téléphoniques pour filtrer, traiter et transmettre les demandes - Valoriser l'image de sa société - Présenter directement ou par téléphone...
- Mention complémentaire
- Reims
... ses échanges nettement plus professionnels Mieux accueillir, conseiller, orienter le personnel et les visiteurs au téléphone et physiquement"... Apprenez-en plus à propos de: Communication orale | Expression orale...
- Formation
- Dijon
...Assurer un accueil de qualité en utilisant des techniques de communication professionnelle.  ... Apprenez-en plus à propos de: Techniques de la communication...
- Formation
- Sens
...Objectif général Perfectionnement, élargissement des compétences Objectif détaillé Assurer un accueil de qualité en utilisant des techniques...
- Formation
- (75) Paris
- Niveau initiation
- Dates au choix
- 5 Jours
...Objectifs: Etre capable d'assurer un accueil de qualité avec des visiteurs et des clients étrangers. Etre capable de comprendre et de pratiquer aisément l'Anglais. Acquérir les bons automatismes et se débarrasser de certaines appréhensions qui empêchent de pratiquer la langue. Destinataires: Toute... Apprenez-en plus à propos de: Accueil physique, Accueil téléphonique, Anglais écrit...
- Formation
- (75) Paris
... de la qualité de l’accueil pour votre entreprise - Améliorer rapidement vos techniques d’accueil au téléphone ou en face à face - Utiliser les règles de base de la communication interpersonnelle dans les situations d’accueil - Acquérir dans votre expression et votre comportement l'aisance nécessaire... Apprenez-en plus à propos de: Communication interpersonnelle...
- Formation
- 2 Jours
...Objectifs: Valoriser l'esprit et la qualité de service. Professionnaliser sa pratique en maîtrisant les techniques de l'accueil physique et/ou téléphonique. Agir efficacement avec des comportements adaptés. Faire face aux situations délicates. Destinataires: Toute personne ayant besoin de gérer...
- Formation
- (75) Paris
- 2 Jours
...Objectifs: Sensibiliser les participants à la communication et permettre une prise de conscience de l'importance d'offrir au client un accueil commercial et professionnel. A l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de comprendre: les phénomènes de la communication téléphonique. le pouvoir...
- Formation
- Nantes
- Dates au choix
... tout par un accueil téléphonique et/ou physique. Améliorez votre communication pour véhiculer une image positive. Retrouvez cette formation dans les 5 CCI des Pays e la Loire ! OBJECTIFS .Transmettre par la qualité de l'accueil téléphonique et/ou physique, l'image d'une entreprise orientée vers... Apprenez-en plus à propos de: Accueil téléphonique...
- Formation
- En ligne
- Dates au choix
...Comprendre les enjeux de l’accueil et connaître toutes les techniques de communication pour réussir un accueil de qualité... Apprenez-en plus à propos de: Communication orale, Analyse transactionnelle, Accueil téléphonique...
- Formation
- (75) Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...Cette formation Accueil permet de maîtriser les techniques d'accueil au téléphone ou en face à face s'approprier les meilleures pratiques et s'entraîner à les mettre en œuvre faire face à des situations complexes de l'accueil...
- Formation
- (75) Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...Objectifs: Connaître les principes et les techniques de communication. Maîtriser les situations professionnelles, s'adapter aux interlocuteurs et gérer les tensions. S'entraîner aux techniques de l'accueil physique et de l'accueil téléphonique. Savoir organiser son travail, gérer son temps... Apprenez-en plus à propos de: Gestion de crise, Accueil physique, Communication orale...
- Formation
- Pauetdans 3 autres établissements
- Bayonne, Salies De Bearn, Dax
- Niveau initiation
- Dates au choix
- 2 Jours
- Stage
...Vous êtes amener à faire de l'accueil en face à face et au téléphone, cette formation est faite pour vous... Apprenez-en plus à propos de: Savoir accueillir, Secrétaire administratif, Service téléphonique...
- Formation
- En intra entreprise à Aix En Provence
- Dates au choix
...La valeur stratégique de l’accueil L’accueil, qu’il soit physique ou téléphonique, est essentiel. Il contribue à diffuser une image positive de la société et doit répondre aux attentes fortes des clients et prospects. Pourtant, face aux priorités multiples, aux réclamations ou aux personnalités...
- Formation
- En intra entreprise à (58) Nièvre
- 2 Jours
...Objectifs: Valoriser l'esprit et la qualité de service. Professionnaliser sa pratique en maîtrisant les techniques de l'accueil physique et/ou téléphonique. Agir efficacement avec des comportements adaptés. Faire face aux situations délicates. Destinataires: Toutes personnes ayant besoin de gérer...