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Formation Continue de Relation Client En présentiel Rhône
- Titre professionnel
- Albigny-sur-saône
- Dates au choix
...Utiliser des techniques de communication pour émettre et réceptionner des appels téléphoniques. Un temps important est consacré aux représentations des apprenants. Les apports du formateur permettent de sensibiliser à l’importance des techniques relationnelles au téléphone. De nombreuses... Apprenez-en plus à propos de: La PNL, Méthode CERC, Communication verbale et non verbale...
- Formation
- Villeurbanne
... verbale. Destinataires: Toute personne chargée de l'accueil téléphonique et de la relation client dans une entreprise...
- Formation
- Lyon
...Objectifs: Objectif de formation : Identifier et appliquer les techniques d'accueil pour mettre en confiance le client...
- Titre professionnel
- Albigny-sur-saône
- Dates au choix
... des clients Les techniques de prospection Les basiques de la communication Les basiques comportementaux Les réflexes qualités à acquérir Les indicateurs... Apprenez-en plus à propos de: Relation client, Techniques de prospection...
- Formation
- Villeurbanne
...Objectifs: Etre capable de communiquer avec ses clients pour découvrir leurs attentes et les satisfaire. Points forts : Découverte des points forts et des points faibles de la structure de chaque participant. Mise en place d'un contrat personnel d'amélioration. Mise en pratique des techniques...
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- A distance
- 3 Mois
...Objectifs: A l'issue de cette formation, vous serez capable de: comprendre le rôle des émotions pour mieux les maîtriser. répondre à la demande d'un client mécontent. Destinataires: Assistants. Vendeurs. Tout collaborateur en contact avec les clients... Apprenez-en plus à propos de: Réagir face au mécontentement, Comprendre l'importance des émotions...
- Formation
- En ligne
...Objectifs: Analyser le potentiel de son. portefeuille client. Apprendre à se concentrer. sur les bons clients. Construire une relation client dans la durée. Entretenir la relation client. Destinataires: Chef d'entreprise. Responsable de service. Responsable commercial. Manager...
- CAP
- En ligne
- 4 Mois
... (documents factis, interaction entre collègues et « managers-formateurs »). Le stagiaire est en relation avec tout le réseau d’entreprise d’entrainement pédagogique. Dans des jeux de rôles, il est considéré comme un vrai salarié et vit une véritable expérience professionnelle.... Apprenez-en plus à propos de: Pack Office...
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- A distance
- 3 Mois
... les personnes. manager les personnes pour qu'elles soient orientées client. Destinataires: Managers de Business Unit. Managers de proximité. Chefs de projet. Cadres... Apprenez-en plus à propos de: Management de l'activité, Management des personnes, Analyse des axes de progrès...
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...les raisons pour lesquelles elle est émise et trouver ainsi la réponse adéquate...
- Formation
- En ligne
...traiter une demande, - orienter vers un collaborateur. PROGRAMME Pour répondre à la demande d’un visiteur de faà§on agréable et efficace, il convient...
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- En ligne
...Objectifs: accueillir les réclamations clients dans un climat favorable désamorcer les conflits...
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- Lyon
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