Formation continue Vente (75) Paris

...La communication non verbale (mieux communiquer avec le client) Développer mon empathie (mieux comprendre le client) Ecouter le prospect/client...

...difficulté, prévisibilité, attitudes à adopter) - Comprendre le processus psychologique d'une objection - La dissonance cognitive - Identifier les objections...

...directe Les bonnes questions Le questionnaire de qualification De la fiche technique à l'argumentaire Des arguments adaptés à chaque besoin Choisir...

...Objections et arguments Vraie ou fausse objection La technique de l'entonnoir Réfutation des objections Le rendez-vous de principe Rendez-vous alternatif...

...Soigner le fond et la forme de sa proposition commerciale - Mettre en valeur sa compréhension de la problématique - Structurer le plan de la réponse...

...Les outils du vendeur les outils de la prospection Techniques de vente et de communication méthodologie/outils de communication le processus de vente...

...de vente rapide Les opérations courantes : sources d’opportunité de vente Les opportunités de proposer un ou des contrats lors de chaque opération Création...

...Les avantages de la multi-détention Pour le client. Pour la Société Pour le négociateur La multi-détention : un réflexe commercial Un réflexe à cultiver...

...Contact Connaître et Comprendre les besoins Conseiller et Convaincre Conclure Etapes Contact Etablir un climat de confiance entre l’acheteur et le commercial...

...L’art de la reformulation Comment susciter le besoin : l’affirmative interrogative 2 - Le client et vous Vous : connaître votre profil communicatif (TEST)...

...en langage commercial Deuxième niveau de préparation de l’action : l’approche opérationnelle Le schéma de la communication au téléphone Les particularités du langage "assurance"...

...animer une équipe de superviseurs Responsabiliser et déléguer efficacement Définir une charte qualité Mettre en place des actions préventives et correctives...

...Elaborer la carte stratégique à partir du contrat d’objectif ou du contrat de gestion - Décliner les objectifs dans chacune des perspectives...

...par équipe. par agent. par type d’appels... Durée moyenne d’un entretien Taux de transformation et concrétisation en fonction du type d’appels (réclamation...

...les arguments La méthodologie de construction argumentaire La préparation des contre-arguments à son opposant : les points de négociation Préparer les...

...comptables spécifiques de consolidation ; comprendre les difficultés majeures rencontrées lors d’une consolidation PUBLIC responsables et collaborateurs...

...explicatifs d’un dépôt de bilan Détecter les signaux d’alerte Connaître son client ou prospect grâce aux informations externes Les différentes sources...

...(sources ouvertes) Fiches sur le classement des documents circulants (organiser l'acquisition) Fiches sur les compétences de l'entreprise... Apprenez-en plus à propos de: Journalisme & communication...

...ou non exprimée La signification de l’envoi d’une résiliation La réception d’une résiliation invite l’assureur à l’appréhender comme il le ferait d’une...