Prévenir les Risques Clients et les Impayés: Bien s'Informer et Se Prémunir

Programme:Comprendre les véritables causes originelles des défaillances des entreprises
Les événements clés explicatifs d’un dépôt de bilan
Détecter les signaux d’alerte
Connaître son client ou prospect grâce aux informations externes
Les différentes sources de renseignement disponibles : greffe, banque, enquêtes commerciales...
Qualifications, fiabilité, fraîcheur et coût de l’information existante
Identifier les informations pertinentes issues des bases de données
La mise sous surveillance systématique de son fichier client
Evaluer la solvabilité : les 10 ratios clés, marqueurs de risques
Les spécificités à l’export
Mettre en place un système d’information interne performant
Définir la notion clé de "client"
Etablir une convention de nommage
Le rôle prépondérant d’un fichier client performant et "sireté"
Utiliser les bases internes pour déceler au plus tôt les points de rupture dans l’historique des habitudes clients
Exploiter les observations terrain remontées par les commerciaux
Les précautions juridiques à prendre pour sécuriser ses risques
Renforcer les conditions générales de vente et les clauses relatives au paiement
Acquérir les réflexes juridiques liés au droit contractuel
Privilégier les moyens de paiement adéquats
Prendre les précautions spécifiques à l’international
Créer un système de cotation interne du risque clients
S’inspirer des méthodes multi-critères existantes
Construire une méthode de points de risques opérationnelle fondée sur des critères pertinents internes et externes
Définir la notion de profil risque
Créer des classes de risques avec des règles de gestion associées
Prévenir les risques grâce à une police d’assurance-crédit adaptée
Analyser des différents types de contrats proposés
Les exigences de gestion
Avantages et inconvénients