Formation continue à Lyon

...Objectifs: Comprendre la réelle efficacité de ce moyen de paiement. Savoir utiliser le crédit documentaire dans ses propositions et ses transactions commerciales...

...à l’exportation Analyser et gérer les risques financiers Risque de change et garanties financières Risque d'insolvabilité et assurance-crédit Chiffrer...

...(interprétation ?) suivant les différentes formes de représentation Les clefs de l'analyse statistique Tendance centrale (moyenne, médiane...)...

...Suivre le budget (amélioration pour l'élaboration suivante)...

...institutionnelle et Produits Les relations publiques Relations avec les journalistes (communiqué et dossier de presse) Organisation de manifestations...

...Le support du message Définir la date de production du support et le rétro-planning correspondant Savoir travailler avec une agence de communication Les...

...Objectifs: Avoir une vision globale de la fonction et des objectifs de la communication interne. Connaître les méthodes de conduite des actions de communication interne...

...Être ainsi capable de faciliter sa communication dans l'entreprise. Revenir aux «basics» de la communication en entreprise Déterminer les vrais enjeux...

...mettre en place une revue de presse La revue de presse élément importa,t de la politique de communication Bien définir les objectifs de la revue de presse...

...choix des moyens Rédaction du brief : structure, nature des contenus et règles d'écriture Plan du brief : les rubriques incontournables Positionnement...

...avec la culture et la stratégie de l'entreprise Définir un positionnement du couple produits/marché Segmenter les cibles et les messages Définir des objectifs...

...verbal et les émotions Utiliser des «aides naturelles» : voix, gestes, regards, l’empathie, les «mimiques»… Utiliser des aides matérielles...

...de communication Cadres de références et a spects verbaux et non-verbaux Pratiquer une écoute et une observation actives Des procssus d'écoute dans un Contexte...

...traitement d'une difficulté, prise de RV, traitement ou confirmation de commande, …) La téléphonie fixe et la téléphonie mobile (confidentialité...

...réunion Les réunions de «résolution» des problèmes Les réunions de créativité et de recherche d'idées Les réunions d'information Les différentes options...

...Objectifs: Acquérir les bases techniques permettant de préparer, mener et réussir une négociation Ce qu'est une négociation Les principales composantes...

...Les secrets de l’e-mail efficace : Une introduction, une conclusion, des formules de politesse Un e-mail n'est surtout pas un SMS Méthode pédagogique de cette formation...

...pragmatique dans le développement de son point de vente en identifiant ses forces et faiblesses. Repositionner et redynamiser son point de vente dans un environnement concurrentiel...

...La vitrine proposition des produits, décor ou thème, harmonie des couleurs, position des prix, publicités La façade l’état de l’enseigne, la bâche...

...la relation client Concilier information et règles de confidentialité Conclusion de l'entretien d'accueil "Fidéliser" par la confiance Créer des relations...