Formation continue à Lyon

...Définition, généralités La remise documentaire et le crédit documentaire, deux approches différentes Utiliser la lettre de crédit ou le crédit documentaire...

...Objectifs: Identifier l'ensemble des circuits bancaires et des modes de paiement. Optimiser le choix du mode de paiement pour le proposer en fonction des montants et du risque-client...

...(interprétation ?) suivant les différentes formes de représentation Les clefs de l'analyse statistique Tendance centrale (moyenne, médiane...)...

...interne et externe Analyse des forces et des faiblesses Cerner la culture et la personnalité de l’entreprise, en mesurer les interférences avec la politique...

...institutionnelle et Produits Les relations publiques Relations avec les journalistes (communiqué et dossier de presse) Organisation de manifestations...

...principes de rédaction d'un brief agence La recherche et la sélection d'une agence de communication La négociation d'un budget Les étapes de la création...

...Objectifs: Avoir une vision globale de la fonction et des objectifs de la communication interne. Connaître les méthodes de conduite des actions de communication interne...

...message comporte aussi des idées secondaires Utiliser différentes formes pour exprimer un message et en choisir une Savoir qu'un texte est vu avant d'être...

...mettre en place une revue de presse La revue de presse élément importa,t de la politique de communication Bien définir les objectifs de la revue de presse...

...Cahier des charges et brief Typologies de brief Préparation et rédaction du brief Étapes de préparation : diagnostic, stratégie Marketing de l'offre...

...de communication et les moyens de les mesurer Déterminer les actions par cible Fixer le budget de chaque action Choisir, planifier les actions...

...Les recherches de solutions à deux Comment éviter les simples échanges d’opinion et travailler les faits (notions d’inférences)...

...Développer sa maîtrise des situations délicates. Enjeux de la communication Définitions de base pour mieux analyser les attentes et s'adapter aux situzations...

...accroche, ..) Savoir recevoir des appels téléphoniques (accueil, mise en attente, transfert, messagerie...) Percevoir et faire passer des attitudes (sourire,....

...production d'activités Respecter l'ordre du jour et les horaires prévus Des phases dans une réunion (initialisation et cadrage de la réunion...

...à des situations difficiles et à leur dénouement Savoir repérer et mettre en évidence les accords partiels pour les formaliser Les aspects comportementaux...

...la rapidité et l' immédiateté Des interlocuteurs très diversifiés auxquels accéder «aisément» Une capacité de traitement extrêmement élevée (volumes...

...Maîtriser l'entretien en point de vente et créer des ventes additionnelles. Adapter et personnaliser la proposition commerciale. Acquérir un état d'esprit...

...la peinture L’intérieur éclairage, l’agencement, place pour circuler, accessibilité des produits, emplacement de la caisse L es présentations visuelles...

...mises en situation personnalisées (filmées), cas concrets, débriefing et plan de progression individuel...