Formation continue Commerce

...Typologie des différents désaccords possibles: problèmes de communication débat sur les objectifs conflits interculturels différences de personnalité...

...chargé de négocier face à des clients ou acheteurs -Cadres commerciaux junior -Tout collaborateur ou technicien chargé de négocier face à des clients ou acheteurs...

...Savoir gérer un conflit interpersonnel entre deux membres du personnel. Anticiper les conflits pour mieux les résoudre. Savoir gérer ses émotions et stress...

...Toute personne ayant une première expérience de la vente et désirant se perfectionner aux techniques de l'entretien de vente. Techniques commerciales et...

...indicateurs de démarrage d'un conflit : attitudes, paroles... - Savoir détecter les signaux d'alerte - Identifier les comportements générateurs de conflits...

...des actions commerciales au téléphone. L’Organisation de la formation La formation se compose de 2 modules qualifiants débouchant sur les certificats de... Apprenez-en plus à propos de: Sens du contact, Bonne élocution...

...Personnels préparant les dossiers à envoyer aux maîtres d'ouvrages • Dirigeants de PME-PMI • Personnels préparant les dossiers à envoyer aux maîtres d’ouvrages...

...Développer le moral et l'état d'esprit de ses collaborateurs. Améliorer la resistance à l'échec. Exploiter le potentiel de ses collaborateurs... Apprenez-en plus à propos de: Management des unités commerciales...

...de conflit et de son attitude en situation conflictuelle - Avoir l'image de soi-même, savoir comment l'on est perçu (impulsivité, tics, comportement...

...de détection de projets, de télévente, ou de prises de commandes avec ventes additionnelles, en émission ou réception d’appels, B to B et B to C. C ontenu... Apprenez-en plus à propos de: Prospection de clients, Négociateur immobilier...

...Marketing de combat - Méthode XEROX - Loi de Pareto - Méthode SPIN SELLING - Loi de Parkinson - Initiation à la communication de Palo Alto... Apprenez-en plus à propos de: Négociation et relation client, Vente d'applications de gestion...

...à l’oral et à l’écrit dans le cadre d’une mise en situation commerciale Culture économique, juridique et managériale Analyser des situations auxquelles... Apprenez-en plus à propos de: Relation client...

...arbitre, médiateur... - Qui associer à la résolution de conflits? - Repérer la stratégie de votre interlocuteur: observer son non verbal, pointer ses motivations...

...amené à accueillir, conseiller, orienter du public Définition du conflit, Les différentes natures de conflits, Interactions et comportements en chaîne...

...de la négociation dans les marchés publics. Destinataires: Toute personne amenée à passer et négocier un marché public. Etablissements publics...

...o Repérer son fonctionnement émotionnel. o Repérer les comportements qui augmentent ou diminuent la tension. Mieux se gérer en situation de tension...

...Se mettre, ou rester dans une logique de solution Définition d'un objectif de progrès Lors de la formation, chaque candidat s'engage sur un objectif...

...des dissensions internes Conflit interpersonnel LES CONFLITS ENTRE L'INDIVIDU ET LE GROUPE Stratégies du groupe Les sources de conflit à l’intérieur du...

...Programme : Analyser un conflit Conflit portant sur un projet, des principes ou des valeurs Conflit lié à des désaccords sur des modalités Conflit simplement...

...Se donner les moyens d'atteindre ses objectifs. Destinataires: Responsable achat, Acheteur et négociateur, Toute personne amenée à effectuer des négociations d'achat...