Connaître les comportements conflictuels pour mieux les gérer
Formation
À Neuilly Sur Seine
Avez-vous besoin d'un coach de formation?
Il vous aidera à comparer différents cours et à trouver la solution la plus abordable.
Description
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Typologie
Formation
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Dirigé à
Pour professionnels
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Lieu
Neuilly sur seine
Objectifs: Acquérir les outils nécessaires à la résolution de conflits. Développer un comportement flexible et constructif pour gérer les conflits. Créer une atmosphère motivante. Relancer la performance de votre équipe
Précisions importantes
Modalité Formation continue
Les sites et dates disponibles
Lieu
Date de début
Date de début
Les Avis
Le programme
omprendre son propre "comportement conflictuel"
- Prendre conscience de son style de conflit et de son attitude en situation conflictuelle
- Avoir l'image de soi-même, savoir comment l'on est perçu (impulsivité, tics, comportement, questions...)
- Connaître et analyser ses réactions personnelles dans une situation conflictuelle (émotions, croyances, anxiété...)
- Développer une meilleure connaissance de vos émotions: savoir reconnaître les déclencheurs de vos émotions, utiliser ses ressources et compétences personnelles
- Savoir prendre du recul pour une analyse lucide: comment gérer ses émotions? comment canaliser ses comportements?
- Conserver son calme en toute situation / Réduire son stress
Autodiagnostic: Mieux se connaître et mieux connaître ses comportements face à un conflit.
Grille d'analyse du comportement en situation de conflit.
Comprendre le fonctionnement psychologique des individus pour mieux gérer le conflit
- Passif, agressif, manipulateur... quel type de conflictuel est votre interlocuteur?
- Saisir le cadre de référence de l'autre
- Apprendre à gérer le style de chacun
- Identifier les comportements décisifs
Utiliser les émotions pour résoudre les conflits
- Savoir gérer ses émotions et décoder celles des autres
- Dissocier la part liée à l'émotif et aux éléments rationnels dans un conflit
- Repérer et prendre en compte les phénomènes émotionnels, gérer l'agressivité
- Comment gérer les réponses émotionnelles des autres?
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Connaître les comportements conflictuels pour mieux les gérer