Mieux Gérer les Situations Conflictuelles

Objectifs :

- Maîtriser votre agressivité
- Traiter les désaccords de manière objective
- Se mettre, ou rester dans une logique de solution
Définition d'un objectif de progrès
Lors de la formation, chaque candidat s'engage sur un objectif de progrès
Pour information :
Le programme est destiné à donner une idée des sujets abordés. A chaque intervention, il est adapté ou complété aux besoins du public et de l'entreprise.


Programme:

- Mieux connaître son style relationnel
- Autodiagnostic de son assertivité
- Exprimer une critique de manière constructive
- Comprendre l'implicite et le non dit
- Savoir dire non quand c'est nécessaire
- Savoir installer une relation gagnant - gagnant
- Construire des solutions négociées
- Transformer le conflit en opportunité
- Améliorer les relations au quotidien